O Disciple, anteriormente vendido como Disciple Media, e o Website Toolbox são serviços totalmente hospedados, portanto, nenhum deles solicita que você instale software, execute um servidor ou corrija nada sozinho. Eles são construídos para diferentes trabalhos. O Disciple é uma plataforma comunitária que prioriza aplicativos: seus membros instalam seu aplicativo iOS ou Android de marca ou abrem sua versão web e percorrem um feed com grupos, mensagens, eventos, transmissões ao vivo e cursos sobre ele. O Website Toolbox é um fórum de discussão hospedado e pronto para uso que configuramos, personalizamos e apoiamos sob sua própria marca, incorporado diretamente ao site que você já possui ou independente em seu próprio domínio. Este artigo compara os dois para que você possa decidir qual deles se adequa à sua comunidade.

Comparação rápida: Disciple vs Website Toolbox

Foco: aplicativo comunitário de marca versus primeiro no fórum

A primeira coisa a entender é que o Disciple não é principalmente um produto de fórum. É uma plataforma de aplicativos: os membros baixam seu aplicativo de marca para iOS ou Android (ou abrem sua versão web) e percorrem um feed, participam de grupos, enviam mensagens, confirmam presença em eventos, assistem transmissões ao vivo e participam de cursos. Essa é uma opção genuinamente forte se o coração de sua comunidade for um fluxo constante de conteúdo e programação entregues aos membros em seus telefones, porque as notificações push, os eventos e o conteúdo didático estão conectados desde o início.

O custo dessa amplitude é o foco. Quando um produto tenta ser um feed, um calendário de eventos, um aplicativo de mensagens, um apresentador de vídeo e uma plataforma de cursos ao mesmo tempo, cada área recebe uma parcela da atenção, e a discussão geralmente é a área que recebe menos, porque é um recurso de apoio da programação e não o objetivo do produto. A própria documentação da Disciple é revigorantemente honesta sobre isso: ela lista a segmentação avançada do fórum entre as coisas que a plataforma não tem. O Website Toolbox assume a posição oposta: mantemos o foco em ser um excelente fórum de discussão, e tudo o que construímos serve para isso. Qualquer coisa especializada, como cursos, hospedagem de vídeo ou transmissão ao vivo, é tratada conectando-se a uma plataforma que faz exatamente isso.

Onde o discípulo vence

Seria desonesto fingir que o Disciple não tem nada a oferecer. Se seu objetivo é um aplicativo nativo com seu próprio nome na App Store e no Google Play, a Disciple inclui isso em todos os planos e o trata como o centro do produto, com um gerente de sucesso do cliente orientando você no envio e no lançamento da loja de aplicativos. A etiqueta branca também é real: sua marca está presente por toda parte e os membros nunca veem a palavra Discípulo. O Disciple também reúne coisas que um fórum de discussão não tenta, incluindo cursos que você pode vender diretamente, eventos, transmissão ao vivo sem cobrança de largura de banda, mensagens diretas, um pacote de análise, residência de dados na UE ou nos EUA, certificação ISO e uma exportação completa de dados a qualquer momento, e nunca absorve uma parte da receita que você obtém. Para uma organização cuja comunidade é construída em torno de programação e de um aplicativo, em vez de discussões segmentadas, esse é um pacote atraente.

A pergunta que este artigo faz é mais restrita: e se a comunidade de discussão for o produto, ou pelo menos o centro dele, e precisar viver em seu site com sua marca?

Incorporação e personalização

Essa é a diferença mais clara entre os dois. O Disciple é construído como um destino independente. Sua comunidade vive em seus aplicativos de marca e em uma versão da web que você pode apontar para seu próprio domínio personalizado, e os membros vão até lá para ler, assistir e publicar. Não há nenhuma opção publicada para incorporar uma comunidade de discípulos às páginas de um site que você já administra em outro lugar, então a comunidade sempre se comporta como uma propriedade separada para a qual você envia as pessoas, em vez de uma página do seu próprio site.

O Website Toolbox é incorporado diretamente ao WordPress, Squarespace, Wix, Shopify e outros criadores de sites, para que o fórum se torne uma página no seu site em vez de um destino para o qual você redireciona as pessoas. Você também pode executá-lo de forma independente em seu próprio domínio, se preferir. Para sites WordPress, existe até mesmo um plugin que gerencia a incorporação e o login único para você: veja nossa documentação de plug-ins do WordPress. De qualquer forma, a personalização profunda não depende do seu conforto com o código, porque nossa equipe de suporte o ajudará a personalizá-lo ou a fazer isso por você.

Uma configuração comum e perfeitamente razoável é usar os dois: manter o Disciple para a experiência do aplicativo e o conteúdo do curso e administrar um fórum de discussão completo incorporado em seu próprio site, onde sua marca, seu layout e as conversas de seus membros vivem.

Branding e aplicativo móvel

O discípulo merece crédito real aqui. Cada plano é totalmente rotulado em branco, o aplicativo está listado sob sua marca com você como desenvolvedor e os membros não têm motivos para saber que a plataforma subjacente existe. As desvantagens são estruturais e não cosméticas. Sua comunidade vive em um aplicativo separado e em um destino web separado, em vez de dentro do site que seus visitantes já acessaram, então a experiência da marca é consistente, mas não contínua com o resto do seu site. A publicação de aplicativos também permanece sob seu controle e sua responsabilidade: você mantém as contas de desenvolvedor da Apple e do Google, paga essas taxas e cada lançamento passa pela análise da loja de aplicativos.

Com o Website Toolbox, a marca é 100% sua e nos tornamos completamente invisíveis para seus membros, incluindo um aplicativo móvel totalmente personalizado com seu próprio nome e cores como parte normal do produto, e seu fórum pode estar dentro do site que você já administra. Consulte nossa documentação de aplicativos móveis para obter detalhes.

Temas e design

Vale a pena entender com precisão o modelo de personalização do Disciple. Você controla seu logotipo, as cores da marca, o ícone do aplicativo, o layout da página inicial, a estrutura do menu, os campos do perfil dos membros e como os grupos são organizados, e sua equipe o descreve como mobiliar e decorar uma casa cuja fundação e encanamento eles mantêm. Em outras palavras, a arquitetura móvel central e os padrões de UX subjacentes permanecem deles, por design, em termos de desempenho e conformidade com a loja de aplicativos. O que você não pode fazer é escolher uma aparência genuinamente diferente para a própria comunidade: existe um sistema de design de aplicativos, reformulado com sua marca.

O Website Toolbox oferece vários temas genuinamente diferentes para o fórum em si, não apenas variações de cores, além de um criador de temas fácil, e nossa equipe pode aplicar alterações para você. O resultado pode parecer parte integrante do seu próprio site, em vez de uma seção do produto de outra pessoa.

Estrutura da comunidade

O Disciple organiza a comunidade em torno de feeds, grupos, mensagens diretas, eventos e um diretório de membros, com acesso hierárquico que decide quem vê o quê. Esse modelo funciona bem quando os membros estão consumindo o que você publica. Quando os membros conversam principalmente uns com os outros e analisam as respostas anteriores, começa a ficar difícil: sua própria documentação reconhece que o threading avançado no fórum não está incorporado, portanto, não há uma estrutura de tópicos segmentados que os membros criem e pesquisem, nenhuma categoria com suas próprias permissões e nenhum conjunto de ferramentas de moderação moldado em torno da conversa entre membros. A capacidade do plano de entrada também é limitada, com 5 assentos administrativos e 10 grupos.

O Website Toolbox mantém membros, administradores, moderadores e categorias ilimitados em uma única comunidade, para que diferentes públicos possam ter suas próprias categorias com suas próprias permissões sem comprar uma segunda instância ou subir de nível, os tópicos permaneçam organizados e pesquisáveis e seu conteúdo permaneça exportável.

Login único

O Disciple oferece suporte ao login único, mas está posicionado no nível superior da organização, juntamente com integrações personalizadas e sincronização de CRM, e não nos planos de entrada, portanto, chega junto com uma proposta personalizada e um compromisso muito maior. Os membros também fazem login em um aplicativo independente ou em um destino da web, em vez de em uma página do seu próprio site, o que quebra a sensação de uma experiência contínua para o membro.

Com o Website Toolbox, o login único é perfeito e nossa equipe o configura para você. Os membros fazem login no seu site e nunca são enviados para um serviço terceirizado. Consulte nossa documentação de métodos de login único para ver as opções disponíveis.

Preços

Os preços da Disciple são transparentes em seu site, mas firmemente voltados para organizações estabelecidas: há um teste gratuito sem cartão de crédito, sem taxa de instalação, cobrança trimestral ou anual, sem participação na receita e um desconto para organizações sem fins lucrativos registradas. Somente o nível inicial custa várias vezes o custo de um plano padrão do Website Toolbox, níveis de capacidade, como assentos administrativos e grupos, aumentam a partir daí, e o nível superior, que é onde o login único, a API e a integração personalizada funcionam ao vivo, é vendido como um contrato personalizado após uma demonstração. Para uma organização financiada que compra um aplicativo de marca como infraestrutura de programa, isso pode ser perfeitamente razoável. Para uma comunidade cuja principal necessidade é um fórum de discussão, é muito dinheiro por amplitude que você não pode usar.

O Website Toolbox tem preços simples e transparentes, com migração incluída em todos os planos e webhooks e acesso à API como parte do plano padrão. Você paga um preço fixo pelo seu fórum, sua receita permanece sua e não há limites para o número de categorias, moderadores ou automações que você superou.

Suporte ao cliente

O apoio do discípulo é uma força genuína e merece crédito. Cada cliente recebe um gerente de sucesso do cliente que ajuda na configuração da plataforma, nos envios para a loja de aplicativos e no planejamento do lançamento. O teste vem com suporte humano e eles publicam depoimentos em tempo de resposta das lojas de aplicativos. O suporte é marcado como seu, então os e-mails voltados para membros vêm do seu domínio, começam apenas no segundo nível e não há nenhuma opção de telefone publicada. Portanto, quando algo urgente acontece, você ainda está esperando por uma mensagem.

O Website Toolbox oferece suporte por e-mail, telefone e chat, e nossa equipe pode ajudá-lo a configurar, personalizar, integrar e usar sua comunidade, inclusive fazendo o trabalho para você quando for necessário. Mais de uma forma de alcançar uma pessoa real, além da ajuda prática, é mais importante quando algo precisa ser corrigido antes do grande momento de sua comunidade.

Conclusão

Escolha Disciple se o que você deseja é um aplicativo iOS e Android de marca nativa como o centro de sua comunidade, com cursos, eventos, transmissões ao vivo e mensagens incluídos, você tem o orçamento de uma organização estabelecida e a discussão entre membros é uma preocupação secundária. Escolha o Website Toolbox se a comunidade de discussão quiser: um fórum incorporável e totalmente personalizado que hospedamos, mantemos e configuramos para você, com seu próprio domínio, seu próprio aplicativo móvel, login único perfeito, vários temas, webhooks e API incluídos, preços transparentes e gerenciamento da migração, para que sua comunidade permaneça 100% sua. E muitas equipes fazem as duas coisas: mantêm o aplicativo de marca para programação e notificações push e administram um fórum do Website Toolbox incorporado em seu próprio site, onde a conversa ocorre. Consulte nossa documentação de login único se precisar integrar um sistema de login existente, nossa página de aplicativo móvel se seus membros morarem em seus telefones ou a documentação do plug-in do WordPress se seu site for executado no WordPress.