O GoHighLevel (também denominado HighLevel) é uma plataforma completa de marketing e CRM criada principalmente para agências de marketing e empresas locais: funis e sites, CRM, automação de e-mail, SMS e telefone, calendários, associações e cursos, comércio eletrônico e um conjunto de recursos de IA, todos vendidos em assinaturas hierárquicas com complementos baseados no uso. Comunidades são um módulo dentro dessa suíte: você cria grupos com um feed social, publicações, eventos, um diretório de membros e pontos e tabelas de classificação. O Website Toolbox é um fórum de discussão hospedado e pronto para uso que se incorpora ao seu site existente ou funciona como uma comunidade independente em seu próprio domínio, sem nenhum software para você instalar ou manter. Este artigo compara o que o GoHighLevel oferece para a construção de comunidades com uma plataforma de fórum dedicada, para que você possa decidir qual delas se encaixa no que você está criando.
Comparação lado a lado
| Característica | Vá de alto nível | [MARCA T] |
|---|---|---|
| O que é | Uma plataforma completa de marketing e CRM para agências, na qual as comunidades são um módulo ao lado de funis, e-mail, SMS, calendários e cursos | Um fórum de discussão hospedado e pronto para uso que se incorpora ao seu site existente ou funciona como uma comunidade independente em seu próprio domínio |
| Foco | Operações de marketing e vendas em primeiro lugar: funis, automação e campanhas, com a comunidade como uma característica entre muitas | Primeiro no fórum: categorias, tópicos iniciados por membros, permissões, moderação e pesquisa são o próprio produto |
| Onde mora | Dentro de um portal de membros hospedado pelo GoHighLevel. A comunidade pode ser mostrada nas páginas que você cria com o próprio funil e construtor de sites da GoHighLevel, mas não é uma incorporação portátil que você pode inserir em um site WordPress, Squarespace, Wix ou Shopify | Totalmente incorporável ao seu site existente em qualquer plataforma ou em uma comunidade independente em seu próprio domínio |
| Formato comunitário | Um feed social de postagens dentro de grupos, com eventos, um diretório de membros e pontos e tabelas de classificação adicionados mais recentemente | Categorias de discussão organizadas e tópicos criados por membros que permanecem legíveis e pesquisáveis por anos |
| Identidade visual | Nos planos da agência, a plataforma pode ser rotulada em branco com seu logotipo e domínio, o que é um ponto forte genuíno. Abaixo desses planos, a marca GoHighLevel faz parte da experiência dos membros. | O Website Toolbox é completamente invisível para seus usuários em todos os planos; a marca é 100% sua |
| Aplicativo móvel | Um aplicativo móvel de marca personalizada está disponível como um complemento pago separado com seu próprio custo de configuração | Aplicativo móvel com sua própria marca incluído como parte do produto |
| Login único | Os membros fazem login por meio de contas GoHighLevel no portal do membro. O login único na plataforma visa que sua equipe faça login no software em si, não aos usuários existentes do seu site que entram na comunidade | Login único perfeito configurado para você por nossa equipe em todos os planos: os membros fazem login no seu site e nunca precisam sair dele |
| Temas e design | Você pode ajustar cores, fontes e algum layout dentro do design GoHighLevel, mas é uma aparência geral em vez de vários temas genuinamente diferentes | Vários temas genuinamente diferentes, além de um criador de temas fácil, para que o fórum corresponda ao seu site sem tocar no código |
| Pagamentos | Pagamentos, associações e ofertas são incorporados e vinculados diretamente ao CRM e aos pipelines, o que é uma verdadeira força para vender | Venda assinaturas por meio de sua própria configuração de pagamento, sem cobrança de comissão sobre suas vendas |
| Automação | Automação profunda de marketing: a atividade de um membro pode acionar e-mails, SMS e fluxos de trabalho de acompanhamento em toda a plataforma | Webhooks e API no plano padrão permitem que os eventos da comunidade acionem sua própria automação nas ferramentas que você já usa. |
| Configuração | É rápido criar uma conta, mas a plataforma é grande: configurar uma comunidade significa aprender a lidar com funis, CRM, automações e configurações que existem para marketing, não para fóruns | Rápido e guiado: nossa equipe orienta você em cada etapa e pode configurar e personalizar todo o fórum para você |
| Suporte | Suporte por chat ao vivo, uma grande central de ajuda, uma academia e fóruns comunitários, com assistência de integração em níveis mais altos | Suporte por e-mail, telefone e chat para cada cliente; nossa equipe configura e personaliza seu fórum para você, incluindo login único |
| Preços | Assinaturas hierárquicas em que a etiqueta branca, o modo SaaS e os recursos mais avançados da comunidade estão nos planos mais altos, além de complementos baseados no uso, como SMS e créditos de IA, que custam mais à medida que você os usa | Preços simples e transparentes com migração incluída em todos os planos e sem complementos de uso para assistir |
| Migração | A assistência à migração se concentra em contatos, funis e dados de CRM, em vez de mover o conteúdo existente do fórum | Migração incluída em todos os planos: uma importação automatizada que você mesmo pode executar com alguns cliques, ou podemos fazer isso por você |
| Companhia | Fundada em 2018 e voltada principalmente para o mercado de agências, crescendo de forma rápida e frequente, adicionando novos módulos e reformulando planos | Empresa lucrativa com 24 anos de experiência focada inteiramente em comunidades de discussão |
Uma plataforma de marketing com um módulo comunitário versus um fórum dedicado
A coisa mais importante a entender sobre o GoHighLevel é o motivo pelo qual ele foi construído. É uma plataforma de marketing e CRM: seu núcleo são canais, registros de contato, automação de e-mail e SMS, funis, calendários e relatórios de campanhas, e é genuinamente excelente para conectar essas peças. As comunidades são um módulo dessa suíte, compartilhando o mesmo banco de dados de contatos, para que a atividade de um membro possa ser alimentada diretamente nas sequências de acompanhamento e na automação de vendas. Essa é uma força real se as operações de marketing forem o ponto principal. A desvantagem é que a comunidade é um recurso secundário de um produto criado para outra coisa: a experiência da comunidade é um feed social dentro de grupos, em vez de um fórum de discussão organizado, e tudo o que você configura fica dentro de uma plataforma cujas configurações, menus e recursos existem principalmente para funis e campanhas. O Website Toolbox mantém o fórum de discussão como o próprio produto: categorias organizadas, tópicos iniciados por membros, permissões, moderação e pesquisa refinada ao longo de muitos anos.
Personalização e incorporação
A diferença mais estrutural entre os dois é onde a comunidade pode existir. Uma comunidade GoHighLevel vive em um portal de membros hospedado pelo GoHighLevel. Você pode exibir essa comunidade em páginas e funis criados com o próprio construtor de sites da GoHighLevel e, nos planos da agência, o portal pode conter seu logotipo e domínio, mas a comunidade não é um código incorporado portátil que você pode colar em uma página de um site criado em WordPress, Squarespace, Wix, Shopify ou qualquer outra coisa. Se seu site já existe em outro lugar, a comunidade permanece no GoHighLevel e seus membros vão até lá. O Website Toolbox é totalmente incorporável ao seu site existente: você copia um código de incorporação, cola em uma página e o fórum aparece dentro do seu próprio layout, navegação e marca. Ele também é executado de forma independente em seu próprio domínio. A marca segue o mesmo padrão: um portal de membros do GoHighLevel tem uma aparência GoHighLevel que você pode colorir e criar um logotipo, enquanto com o Website Toolbox, o Website Toolbox se torna completamente invisível para seus usuários em todos os planos e a marca é 100% sua, com vários temas genuinamente diferentes e um criador de temas fácil, em vez de ajustes de cores em um único design.
Facilidade de configuração
A GoHighLevel merece crédito por ter uma conta funcionando rapidamente, e a integração de sua agência em níveis mais altos é uma verdadeira ajuda. A desvantagem honesta é o escopo. O GoHighLevel é uma grande plataforma: criador de funis, CRM, automação de e-mail e SMS, calendários, associações, cursos, comércio eletrônico, relatórios e recursos de IA compartilham sua atenção, e muitas das configurações importantes para uma comunidade (permissões de membros, grupos de acesso, portas de ofertas) são conectadas por meio do CRM e não pela própria comunidade. Coisas simples seguem um caminho guiado por meio de software desenvolvido para equipes de marketing. O Website Toolbox é um produto com foco único: você cria seu fórum, escolhe um tema, o incorpora ao site que você já tem e está executando, geralmente no mesmo dia. Nossa equipe orienta você em todas as etapas da configuração e personalização do fórum, e pode até mesmo fazer isso por você como parte do serviço.
Login único
No GoHighLevel, a identidade do membro é uma conta GoHighLevel no portal do membro: os membros se registram ou fazem login lá, e seu acesso é gerenciado por meio dos registros de contato e grupos de acesso da plataforma. A plataforma oferece login único, mas visa que sua equipe faça login no próprio software com credenciais organizacionais, não para que os usuários existentes do seu site entrem na comunidade sem se registrarem novamente. Na prática, os membros da sua comunidade são usuários do GoHighlevel em um portal hospedado pelo GoHighlevel. Com o Website Toolbox, o login único é perfeito e nossa equipe o configura para você, em todos os planos: os membros que já estão conectados ao seu site entram automaticamente na comunidade e nunca precisam sair do site. Para ver como funciona, leia nosso artigo sobre métodos de login único.
Preços
A GoHighLevel vende assinaturas hierárquicas para toda a plataforma, então o preço de uma comunidade é o preço de uma suíte de marketing: os níveis Starter, Unlimited e Agency Pro aumentam sua capacidade, e os recursos que um operador comunitário sério tende a querer, como etiqueta branca e modo SaaS, estão nos níveis mais altos. Além da assinatura, complementos baseados no uso, como créditos de SMS e IA, são cobrados à medida que você os usa, o que faz com que o custo mensal real dependa da atividade e não de um único número publicado. O Website Toolbox usa preços simples e transparentes que você mesmo pode assinar, com membros, administradores, moderadores e categorias ilimitados em cada plano e sem complementos de uso para assistir. A migração do que você está usando agora está incluída em todos os planos: uma importação automatizada que você mesmo pode executar com alguns cliques, ou podemos fazer isso por você.
Características e foco
O GoHighLevel é amplo e, para uma agência que administra marketing para clientes, essa amplitude é atraente: um login para funis, CRM, e-mail, SMS, calendários, associações, cursos e agora comunidades, todos compartilhando um banco de dados de contatos. Cada parte compartilha a atenção do desenvolvimento com todas as outras, e o formato da comunidade reflete isso: um feed de postagens dentro de grupos, com eventos, um diretório de membros e um sistema de pontos e tabelas de classificação recentemente adicionados, em vez da estrutura de tópicos organizada e pesquisável de um fórum real. O Website Toolbox se concentra exclusivamente na experiência de discussão, e é por isso que categorias, tópicos, permissões, moderação e pesquisa podem ser tão bons quanto possível. Os tópicos criados por membros permanecem organizados e pesquisáveis por anos, então o conhecimento da sua comunidade aumenta em vez de aparecer em um feed, e suas páginas podem ser indexadas pelos mecanismos de pesquisa e encontradas na web aberta, em vez de ficarem atrás do login de uma plataforma de marketing.
Aplicativo móvel
O GoHighLevel oferece um caminho para uma presença móvel: um aplicativo de marca personalizado está disponível como um complemento pago separado com seu próprio custo de configuração, voltado principalmente para agências que desejam seu serviço completo em seu próprio nome nas lojas de aplicativos. Essa é uma capacidade real, mas é uma compra extra além da assinatura, e não parte do produto comunitário. O Website Toolbox oferece um aplicativo móvel com sua própria marca como parte do produto: seu nome no ícone, sua comunidade nas lojas de aplicativos e nenhuma dependência dos preços adicionais de outra empresa.
Suporte ao cliente
O GoHighLevel fornece suporte por chat ao vivo, uma grande central de ajuda, uma academia com cursos de treinamento e seus próprios fóruns comunitários, com assistência de integração em níveis mais altos. A profundidade do material de treinamento é um verdadeiro ponto forte para as agências que estão aprendendo a plataforma. O Website Toolbox oferece suporte por e-mail, telefone e chat para cada cliente, incluindo suporte por telefone quando você quiser falar com alguém imediatamente, e como o produto é uma coisa focada, nossa equipe pode configurar, personalizar e integrar seu fórum para você. Essa abordagem feita para você inclui o login único, para que nossa equipe cuide do trabalho técnico em vez de deixá-lo para você.
Where Go High Level vence
É justo citar os verdadeiros pontos fortes da GoHighLevel. Se sua empresa funciona com automação de marketing, nada aqui se compara a isso: a atividade de um membro da comunidade flui diretamente para o mesmo CRM que impulsiona suas campanhas de e-mail, SMS e acompanhamento; portanto, os fluxos de trabalho de retenção e reengajamento que precisariam de ferramentas e integrações extras em outros lugares são nativos. Pagamentos, associações e ofertas são incorporados e vinculados diretamente aos canais. Nos planos da agência, a plataforma pode ser totalmente rotulada em branco com seu próprio logotipo e domínio, e o material de treinamento e a comunidade de agências ao redor dela são extensos. Para uma agência de marketing ou criador cuja comunidade existe para apoiar funis, cursos e campanhas, o GoHighLevel é uma escolha coerente e poderosa.
Conclusão
Escolha o Website Toolbox se quiser uma comunidade de discussão que viva em seu site sob sua marca, incorpore a qualquer plataforma, ofereça tópicos iniciados por membros que permaneçam organizados e pesquisáveis por anos e venha com uma equipe de suporte que a configura para você, incluindo login único, tudo com preços simples e transparentes e sem complementos de uso para assistir. Escolha GoHighLevel se a automação de marketing for o núcleo do seu negócio e você quiser que a atividade da comunidade seja alimentada diretamente em campanhas de e-mail e SMS orientadas por CRM, e se estiver feliz em administrar essa comunidade dentro do portal hospedado de uma plataforma de marketing, em vez de dentro do seu próprio site. A maioria das pessoas que comparam os dois está realmente escolhendo entre uma suíte de marketing com um módulo comunitário anexado e uma plataforma comunitária que é o produto em si: se as discussões são o ponto principal, a plataforma focada e totalmente incorporável funciona menos e é melhor no único trabalho que realiza.