Jive
Uma plataforma corporativa de intranet e colaboração de funcionários, agora vendida como Jive AI pela IgniteTech. Grandes organizações o administram como um local de trabalho digital interno: espaços de discussão, grupos, colaboração de documentos, fluxos de atividades e notícias da empresa para funcionários, hospedados no próprio site da Jive ou no data center do cliente.
Website Toolbox
Um fórum de discussão hospedado, pronto para uso e incorporável. Nossa equipe o configura, personaliza e oferece suporte para você, com 100% da sua marca, um aplicativo móvel totalmente personalizado e o login único gerenciados para você.
O Jive e o Website Toolbox são descritos como plataformas comunitárias, mas foram criados para públicos diferentes. O Jive é uma ferramenta interna para funcionários: uma intranet na qual os funcionários compartilham notícias, documentos e discussões dentro da empresa, em um site que a empresa administra para seu próprio pessoal. O Website Toolbox é um fórum de discussão para seus clientes ou membros que se incorpora diretamente ao site que você já administra ou funciona de forma independente em seu próprio domínio, inteiramente sob sua própria marca. Este artigo compara os dois produtos para que você possa decidir qual deles se adequa à comunidade que você está construindo.
Comparação rápida: Jive vs Website Toolbox
| Característica | Jive | Website Toolbox |
|---|---|---|
| Foco | Uma intranet corporativa e um pacote de colaboração de funcionários: espaços, grupos, documentos, notícias, pesquisas e análises para comunicação interna. | Primeiro serviço hospedado no fórum, focado principalmente na experiência de discussão, com todo o resto sendo tratado por meio da integração de ferramentas especializadas. |
| Público | Criado para os funcionários da própria empresa por trás do login. O produto externo da comunidade de clientes que a Jive já vendeu (Jive-x) foi vendido para a Lithium, agora Khoros, em 2017, então o Jive de hoje tem como alvo equipes internas. | Criado para seus clientes, membros ou público, público ou privado, como parte de propriedade de seu próprio site. |
| HOSPEDAGEM | Hospedagem gerenciada na nuvem ou uma implantação em seu próprio data center, administrada pela sua equipe de TI. | Hospedagem totalmente gerenciada. Nenhum servidor para configurar, corrigir ou manter. |
| Incorporação | O Jive funciona como seu próprio site e aplicativo de destino. Não há nenhuma opção publicada para incorporar uma comunidade Jive nas páginas do seu site existente. | Totalmente incorporável diretamente em seu site existente ou independente em seu próprio domínio. |
| Identidade visual | Os funcionários usam o produto da Jive e o aplicativo móvel da Jive. Ele é apresentado como seu local de trabalho digital interno, em vez de uma extensão de sua marca voltada para o público. | 100% da sua marca em todos os planos. O Website Toolbox é invisível para seus membros, incluindo um aplicativo móvel totalmente personalizado. |
| Login único | Faça login corporativo em um diretório de identidade da empresa, que se adapta aos funcionários de uma organização e não aos membros de uma comunidade pública. | Login único perfeito sem que os membros saiam do seu site, e nossa equipe o configura para você. |
| Temas e design | Espaços e layouts personalizáveis, mas as avaliações relatam consistentemente que uma personalização significativa precisa de recursos técnicos, e a interface geralmente é descrita como desatualizada. | Vários temas genuinamente diferentes, além de um criador de temas fácil, e nossa equipe pode personalizá-lo para você. |
| Móvel | Um aplicativo de intranet móvel publicado sob a marca Jive, com avaliações descrevendo a experiência móvel como inconsistente. | Um aplicativo móvel totalmente personalizado publicado com seu próprio nome e cores, além de um fórum responsivo em todos os dispositivos. |
| Ferramentas de discussão | As discussões existem como um recurso dentro de um amplo pacote de trabalho que também lida com documentos, notícias e pesquisas. | Um fórum completo: categorias, tópicos, tópicos, ferramentas de moderação, permissões de membros e pesquisa, tudo gerenciado por você. |
| Pagamentos | Não é um recurso da plataforma. O Jive é uma ferramenta interna e não tem assinaturas ou pagamentos para acesso à comunidade. | Assinaturas e pagamentos para acessar a comunidade, categorias ou recursos, usando seu próprio provedor de pagamento. |
| Suporte | Suporte corporativo organizado por meio do processo de vendas, apoiado por um portal de suporte e uma base de conhecimento, com escopo dependendo do seu contrato. | Suporte por e-mail, telefone e chat, com uma equipe que pode configurar e personalizar seu fórum para você. |
| Webhooks e API | Uma API REST publicada, com automação dependendo do seu plano, do seu contrato e do esforço do desenvolvedor. | Webhooks e acesso à API incluídos no plano padrão. |
| Migração | Mover uma comunidade de discussão existente para o Jive significa transformá-la em uma implantação de intranet junto com sua implantação de TI. | Migração incluída em todos os planos: uma importação automatizada que você mesmo pode executar com alguns cliques, ou podemos fazer isso por você. |
| Preços | Baseado em cotações. Sem preços públicos: você entra em contato com o departamento de vendas e recebe uma estimativa personalizada com base no tamanho, na implantação, nas integrações e na personalização, que as avaliações descrevem como caras e difíceis de comparar. | Preços simples e transparentes com migração incluída em todos os planos e webhooks e API no plano padrão. |
| Companhia | Pública até 2017, então de propriedade da Aurea, e parte da IgniteTech desde 2023, ambas empresas da ESW Capital, então a propriedade mudou duas vezes nos últimos anos. | Empresa lucrativa com 24 anos de experiência e software de fórum é seu único produto. |
O que o Jive faz bem
Seria desonesto escrever essa comparação como se o Jive não tivesse nada a seu favor, porque, para o trabalho pretendido, é um produto sério. O Jive foi criado para comunicação interna de funcionários em grande escala: espaços e grupos para departamentos e projetos, colaboração de documentos com controle de versão, fluxos de atividades, notícias da empresa, pesquisa corporativa e análise de engajamento, tudo envolto em controles de administração, governança e segurança voltados para organizações grandes e frequentemente regulamentadas. Seu fornecedor lista serviços financeiros, governamentais e de saúde entre seus setores, e ele se integra ao Microsoft Office e a outros sistemas comerciais. As avaliações no TrustRadius pontuam em torno de 8,7 de 10, e os usuários sempre elogiam seus recursos de colaboração e gerenciamento de conhecimento. Se sua meta é um ambiente de trabalho digital interno para seus próprios funcionários, o Jive é um concorrente legítimo.
Incorporação e personalização
A diferença mais clara entre os dois produtos é o que acontece com o site que você já tem. O Jive foi criado como um destino: sua equipe acessa o site do Jive ou abre o aplicativo do Jive, e não há nenhuma opção publicada para incorporar uma comunidade do Jive nas páginas do seu próprio site. Esse é o formato certo para uma intranet, que deveria ser um lugar que os funcionários visitam, mas é o formato errado para uma comunidade de clientes ou membros que deveria parecer parte do seu site.
O Website Toolbox é incorporado diretamente ao WordPress, Squarespace, Wix, Shopify e outros criadores de sites, para que o fórum se torne uma página em seu site em vez de um local para o qual você redireciona as pessoas, e também possa ser executado de forma independente em seu próprio domínio, se você preferir. Para sites WordPress, há um plug-in que gerencia a incorporação e o login único para você: consulte nossa documentação de plug-ins do WordPress. A personalização também não depende do seu conforto com o código, porque nossa equipe de suporte o ajudará a personalizar o fórum ou a fazer isso por você.
Etiqueta branca e marca
O Jive é o produto da Jive. Os funcionários trabalham dentro da interface do Jive, fazem login com o aplicativo do Jive e carregam o nome do Jive na tela inicial. Para uma ferramenta interna, isso geralmente não importa, já que os funcionários são informados sobre quais ferramentas usar, mas se a comunidade que você está construindo é voltada para o cliente, a marca que seus clientes veem seria a da Jive e não a sua.
Com o Website Toolbox, nos tornamos completamente invisíveis para seus membros. A marca é 100% sua em seu site, fórum e em um aplicativo móvel totalmente personalizado com seu próprio nome e cores, para que os membros experimentem uma marca em todos os lugares em que interagem com sua comunidade. Consulte nossa documentação de aplicativos móveis para obter detalhes.
Login único
O Jive oferece suporte ao login único como um recurso de identidade corporativa, vinculado ao diretório que sua equipe de TI já gerencia para os funcionários. É exatamente disso que uma intranet precisa, porque todos os que a usam pertencem a uma organização. É um problema diferente do que o proprietário de uma comunidade enfrenta: seus membros são clientes ou público, não funcionários, e fazem login por meio do sistema de login que seu site já possui.
Com o Website Toolbox, o login único é perfeito e nossa equipe o configura para você. Os membros fazem login em seu site e nunca são enviados para um serviço de terceiros, e a mesma identidade flui para o fórum, esteja ele incorporado ao seu site ou executado de forma independente. Consulte nossa documentação de métodos de login único para ver as opções disponíveis.
Temas e design
O Jive permite que espaços e layouts sejam configurados, e os administradores podem ajustar a aparência de sua implantação, mas as análises da plataforma repetem dois temas: a personalização significativa geralmente precisa de recursos técnicos e a interface geralmente é descrita como desatualizada em comparação com as ferramentas modernas. Planeje o esforço de implementação e o trabalho administrativo contínuo, em vez de uma rápida atualização visual.
O Website Toolbox adota uma abordagem diferente: vários temas genuinamente diferentes em vez de variações de cores de um design, além de um criador de temas fácil e uma equipe de suporte que personalizará a aparência para você, se você preferir não fazer isso sozinho. Para alguém que deseja que o fórum corresponda a um site existente e prefere entregar o trabalho, essa combinação de variedade pronta e uma equipe que faz o trabalho é o caminho mais rápido.
Discussão e foco
O Jive é uma ampla suíte de trabalho. As discussões acompanham documentos, fluxos de notícias, pesquisas, análises e um conjunto cada vez maior de recursos de IA, porque o trabalho do produto é todo o local de trabalho digital interno. Essa amplitude é um ponto forte para a comunicação interna e uma desvantagem se o que você realmente deseja é um fórum excelente: os recursos de discussão compartilham o roteiro com todo o resto, e as avaliações relatam uma curva de aprendizado acentuada para novos usuários.
O Website Toolbox se concentra primeiramente em ser um excelente fórum de discussão, o que nos permite adicionar tudo o que um fórum precisa de uma forma que permaneça rápida e fácil de usar e integrá-la às plataformas especializadas em todo o resto, em vez de reconstruí-las. As discussões que estão no seu domínio são organizadas, pesquisáveis e suas, e continuam funcionando para os membros por muito tempo após o término da postagem que as iniciou.
Aplicativo móvel
A Jive lança um aplicativo de intranet móvel sob a marca Jive, e as avaliações dos usuários descrevem a experiência móvel como inconsistente em todos os dispositivos. Ele carrega o nome e o ícone da Jive, o que, novamente, é bom para funcionários e menos útil quando o aplicativo deve representar sua marca para seus clientes.
O Website Toolbox oferece um aplicativo móvel totalmente personalizado com seu próprio nome e cores, para que os membros baixem um aplicativo que carrega sua marca na tela inicial, além de um fórum responsivo que funciona em todos os dispositivos. Isso importa se seu público interage amplamente com a comunidade por meio de um telefone e você deseja que a marca seja consistente em sites e dispositivos móveis. Veja nossa documentação de aplicativos móveis.
Preços
A Jive não publica preços. Você entra em contato com o departamento de vendas e recebe uma cotação personalizada que varia de acordo com o tamanho da organização, o modelo de implantação, as integrações e as necessidades de personalização, e análises independentes descrevem o custo como alto e difícil de comparar antes de você se comprometer. A implementação é um projeto e não uma tarde: os sites de análise relatam uma implementação média medida em meses, normalmente com esforços administrativos e de TI associados, e o custo total de propriedade reflete isso.
O Website Toolbox tem preços simples e transparentes, com migração incluída em todos os planos e webhooks e acesso à API como parte do plano padrão. Você paga um preço direto pelo seu fórum, pode administrá-lo no mesmo dia, sua receita permanece sua e nada do que você superou fica retido em um nível superior.
Suporte ao cliente
O suporte da Jive é organizado como parte de um contrato empresarial, apoiado por um portal de suporte e uma base de conhecimento, com o que está incluído dependendo do contrato que você negocia. Como as implantações são complexas e autoadministradas, grande parte do trabalho diário de configuração e manutenção da plataforma recai sobre sua equipe de TI.
O Website Toolbox oferece suporte por e-mail, telefone e chat em todos os planos, e nossa equipe ajuda você a configurar, personalizar, integrar e usar sua comunidade, inclusive fazendo o trabalho para você quando for necessário. Ter uma pessoa que configurará sua incorporação, seus temas ou seu login único é a diferença entre começar uma comunidade esta semana e iniciá-la depois de aprender a fazer quatro novos trabalhos sozinho.
Companhia e longevidade
A Jive tem uma longa história e uma turbulenta história de propriedade. Ela foi negociada publicamente até 2017, foi adquirida pela Aurea naquele ano e tornou-se parte da IgniteTech em 2023, ambas empresas pertencentes ao mesmo grupo ESW Capital, então o produto mudou de mãos duas vezes nos últimos anos. Seu negócio de comunidade de clientes externos foi vendido separadamente em 2017 para a Lithium, agora Khoros. Vale a pena comparar esse contexto corporativo em relação a um roteiro do qual você dependerá por anos.
A Website Toolbox é uma empresa lucrativa com 24 anos de experiência, e o software de fórum é seu único produto. Não há um portfólio principal que o confunda entre marcas, e o roteiro e a empresa com a qual você conversa são os mesmos que estão construindo o fórum.
Conclusão
Escolha a Jive se precisar de uma intranet interna para funcionários: notícias da empresa, colaboração em documentos e espaços de equipe para sua própria equipe, implantados com o envolvimento do seu departamento de TI e um contrato empresarial negociado. Escolha o Website Toolbox se a comunidade que você está criando for para seus clientes ou membros e se destina a ser um ativo próprio: um fórum incorporável e totalmente personalizado que hospedamos, mantemos e configuramos para você, em seu próprio domínio, com seu próprio aplicativo móvel, login único perfeito, vários temas genuinamente diferentes, associações pagas, webhooks e API incluídos, preços transparentes e gerenciamento de migração. Consulte nossa documentação de login único se precisar conectar um sistema de login existente, nossa página de aplicativo móvel se seus membros morarem em seus telefones ou a documentação do plug-in do WordPress se seu site for executado no WordPress.