Tanto o Khoros quanto o Website Toolbox ajudam você a administrar uma comunidade on-line, mas foram criados para organizações muito diferentes. A Khoros é uma plataforma comunitária de nível empresarial, antiga Lithium, que impulsionou algumas das maiores comunidades de marcas do mundo. O Website Toolbox é um fórum de discussão hospedado, pronto para uso e incorporável, projetado para ser rápido e fácil de configurar, com uma verdadeira marca branca e suporte feito para você. Este artigo os compara lado a lado para que você possa decidir qual abordagem atende às suas necessidades.
Comparação lado a lado
| Característica | Khoros | [MARCA T] |
|---|---|---|
| Foco | Plataforma de comunidade empresarial: fóruns, perguntas e respostas, base de conhecimento, ideias, grupos, eventos, gamificação e análises em um único pacote | Primeiro fórum: focado em ser uma excelente comunidade de discussão |
| Incorporação | Plataforma corporativa hospedada de forma independente, normalmente surgida por meio de widgets e integrações de API | Totalmente incorporável ao seu site existente ou execute-o em seu próprio domínio |
| Marca e etiqueta branca | Tema e marca corporativos, configurados de acordo com seu contrato | Etiqueta branca real por padrão: Website Toolbox é invisível, 100% sua marca |
| Aplicativo móvel | Recursos móveis de marca, geralmente vinculados a contratos corporativos | Aplicativo móvel de marca que corresponde ao seu site, incluído |
| Login único | Login único disponível por meio de integrações corporativas | Login único perfeito, configurado para você; os membros nunca saem do seu site |
| Temas | Opções de temas corporativos dimensionadas para grandes organizações | Vários temas genuinamente diferentes, além de um criador de temas fácil |
| Configuração | Plataforma corporativa poderosa que exige configuração e integração significativas | Configuração rápida e fácil, com nossa equipe orientando você ou fazendo isso por você |
| Preços | Contratos corporativos baseados em cotações, com cobranças de uso e excedentes que podem surpreender | Preços simples e transparentes; migração incluída em todos os planos |
| Webhooks e API | Acesso à API disponível como parte dos contratos corporativos | Webhooks e acesso à API no plano padrão |
| Suporte | Gerenciamento de contas dedicado, com níveis de serviço definidos por seu contrato | Suporte por e-mail, telefone e chat; nossa equipe configura e personaliza para você |
| Companhia | Apoiado por capital privado, adquirido e reorganizado recentemente | Empresa lucrativa com 24 anos de experiência |
Personalização e incorporação
O Khoros oferece temas e configurações corporativos profundos para que grandes marcas possam combinar sua comunidade com sua aparência, e possa mostrar sua comunidade em seu site por meio de widgets e integrações de API. O Website Toolbox é totalmente incorporável ao seu site existente, incluindo WordPress, Squarespace, Wix e Shopify, ou pode ser executado em seu próprio domínio, para que a discussão ocorra exatamente onde seus membros já estão. Ele também oferece vários temas genuinamente diferentes e um criador de temas fácil, não apenas mudanças básicas de cores, para que você possa criar sua própria comunidade sem um grande projeto de implementação.
Facilidade de configuração
A Khoros foi criada para atender grandes empresas, e esse poder vem com a complexidade. Fazer com que uma comunidade viva normalmente significa trabalho de configuração, integração e integração que podem se estender por semanas ou meses dentro dos termos de um ciclo de vendas. O Website Toolbox está focado em colocar seu fórum em funcionamento de forma rápida e fácil. Nossa equipe orienta você em todas as etapas de configuração e personalização do seu fórum, e pode até mesmo fazer isso por você, para que você nunca precise gerenciar o trabalho técnico sozinho.
Login único
Ambas as plataformas oferecem suporte ao login único. A Khoros oferece login único por meio de suas integrações de identidade corporativa, que são configuradas como parte de sua implantação. Com o Website Toolbox, o login único é perfeito e nossa equipe o configura para você, para que seus membros façam login no seu site e nunca precisem sair dele. Para saber mais sobre como o login único funciona, consulte nosso artigo sobre métodos de login único.
Preços
O preço do Khoros é para organizações corporativas. Você passa por um processo de vendas para obter uma cotação, os contratos são executados por prazos estendidos e alguns clientes relatam excedentes com base no uso que chegam como faturas grandes e inesperadas. O Website Toolbox oferece preços simples e transparentes, com migração incluída em cada plano e webhooks e acesso à API no plano padrão, para que você saiba o que está recebendo desde o início, sem um ciclo de compras corporativas ou faturas inesperadas.
Características e facilidade
O Khoros oferece um conjunto de recursos excepcionalmente profundo: discussões segmentadas, um formato de perguntas e respostas com respostas aceitas, moderação madura com detecção de spam e abuso assistida por IA, análise profunda, gamificação, ideação e gerenciamento de conhecimento. Para as maiores comunidades, essa profundidade é uma força genuína. Mas também é uma grande plataforma para se levantar, administrar e pagar, e muito disso é mais do que uma comunidade focada precisa. O Website Toolbox se concentra primeiramente em ser um excelente fórum de discussão, adicionando tudo o que você precisa de uma forma fácil de usar, em vez de colocar em camadas uma suíte corporativa. Se você também quiser cursos, eventos ou outras ferramentas, o Website Toolbox se integra às plataformas especializadas neles.
Aplicativo móvel
A Khoros fornece recursos móveis de marca, normalmente como parte de uma implantação corporativa. O Website Toolbox também fornece um aplicativo móvel de marca que combina com a aparência do seu site, para que sua comunidade pareça sua, tanto no desktop quanto no celular, oferecendo aos seus membros uma experiência de marca consistente em todas as telas sem uma construção em escala empresarial.
Etiqueta branca e marca
O Khoros permite que grandes organizações marquem sua comunidade por meio de temas corporativos, mas ainda é um produto que você consome sob um contrato corporativo. Com o Website Toolbox, a etiqueta branca real é o padrão. O Website Toolbox se torna completamente invisível para seus usuários: a marca é 100% sua e eles nem sabem que estão usando um produto de terceiros. Isso inclui um aplicativo móvel totalmente personalizado, para que sua comunidade leve seu nome para todos os lugares.
Suporte ao cliente
A Khoros fornece gerenciamento de contas dedicado sob os níveis de serviço corporativo, embora alguns clientes relatem que pode ser difícil contatar a pessoa certa rapidamente. O Website Toolbox oferece suporte por e-mail, telefone e chat, e nossa equipe pode configurar, personalizar, integrar e usar seu fórum para você. Essa abordagem feita para você inclui o login único: nossa equipe o configura para que você não precise gerenciar o trabalho técnico sozinho.
Escala e necessidades corporativas
Para ser justo com a Khoros, ela pode realmente fazer coisas que o Website Toolbox não foi criado para corresponder. Se você administra uma das maiores comunidades de marcas do mundo com grande volume, permissões profundas, estruturas complexas de vários quadros, escalação avançada e análise corporativa, a Khoros é uma opção séria com um forte histórico nessa escala. O Website Toolbox é a melhor opção para a grande maioria das comunidades que desejam um fórum focado, incorporável e acessível, sem o custo e a complexidade de uma plataforma corporativa.
Confiança
A Khoros começou como lítio, foi combinada com a Spredfast sob propriedade de capital privado e foi adquirida e reorganizada novamente nos últimos anos. A Website Toolbox é uma empresa lucrativa com 24 anos de experiência, então você pode contar com estabilidade, confiabilidade e suporte de longo prazo para sua comunidade sem apostar em mudanças de propriedade.
Conclusão
Escolha o Website Toolbox se quiser um fórum de discussão incorporável, focado e com marca, com configuração rápida, preços simples e transparentes e suporte que faça o trabalho por você. Escolha a Khoros se você administra uma comunidade empresarial muito grande que precisa de moderação, análise, escalação e gerenciamento em grande escala, e tem o orçamento e a equipe para assumir uma plataforma corporativa.