O Patreon e o Website Toolbox são serviços totalmente hospedados, portanto, nenhum deles solicita que você instale software, execute um servidor ou aplique patches de segurança sozinho. Eles são construídos para trabalhos muito diferentes. O Patreon é uma empresa de associação de criadores: os fãs pagam você por meio de níveis ou compras únicas e você publica postagens, vídeos, boletins informativos, bate-papos e podcasts em troca, com o Patreon lidando com pagamentos, fraudes e impostos nos bastidores. O Website Toolbox é um fórum de discussão hospedado e pronto para uso que configuramos, personalizamos e apoiamos sob sua própria marca, incorporado diretamente ao site que você já possui ou independente em seu próprio domínio. Este artigo compara os dois para que você possa decidir qual deles se adequa à sua comunidade.

Comparação rápida: Patreon vs Website Toolbox

Foco: plataforma de associação de criadores versus primeiro fórum

A primeira coisa a entender é que o Patreon não é principalmente um produto de fórum. É uma plataforma para ser pago pelo trabalho criativo: níveis de associação, assinaturas anuais, vendas únicas, postagens, vídeos, boletins informativos, bate-papos e podcasts, com um público pagante acessando o que você publica. Essa é uma opção genuinamente forte se o cerne da sua empresa for o conteúdo exclusivo entregue por você aos fãs, porque o checkout, a cobrança recorrente e os pagamentos já estão conectados e você pode começar a ganhar sem montar nenhuma ferramenta.

O custo dessa amplitude é o foco. Quando um produto tenta ser uma vitrine, um apresentador de vídeo, um serviço de boletim informativo, um apresentador de podcast e uma comunidade ao mesmo tempo, cada área recebe uma parcela da atenção, e a discussão geralmente é a área que recebe menos, porque é um recurso de apoio à publicação e não o objetivo do produto. O Website Toolbox assume a posição oposta: mantemos o foco em ser um excelente fórum de discussão, e tudo o que construímos serve para isso. Qualquer coisa especializada, como cursos, hospedagem de vídeo ou campanhas de e-mail, é tratada conectando-se a uma plataforma que faz exatamente isso.

Onde o Patreon vence

Seria desonesto fingir que o Patreon não tem nada a oferecer. Se seu objetivo é cobrar dos fãs dinheiro recorrente pelo seu trabalho, o mecanismo de pagamentos do Patreon é uma vantagem real: ele gerencia finalizações de compra, tentativas de pagamento falhadas, monitoramento de fraudes, estornos, cobrança e remessa de impostos e pagamentos, suporta uma ampla variedade de métodos de pagamento e muitas moedas e faz tudo isso sem que você configure sua própria conta de pagamento. Também não há custo para começar, então você só começa a pagar quando estiver realmente ganhando. Além disso, o Patreon traz descobertas integradas, já que os fãs navegam na plataforma e podem encontrar sua página, e oferece ferramentas úteis para criadores, como hospedagem de vídeo nativa, transmissão ao vivo, boletins informativos por e-mail, importação de podcasts com distribuição de RSS e análise de membros. O Patreon também suporta a conexão de um domínio personalizado à sua página, para que seu endereço ainda possa ser seu.

A pergunta que este artigo faz é mais restrita: e se a comunidade de discussão for o produto, ou pelo menos o centro dele, e precisar viver em seu site com sua marca?

Incorporação e personalização

Essa é a diferença mais clara entre os dois. O Patreon é construído como um destino independente. Sua página fica em um endereço do Patreon ou em um domínio personalizado que você aponta para o Patreon, e seus fãs vão lá para ler, assistir e postar. Não há como incorporar uma página do Patreon às páginas de um site que você já administra em outro lugar, então a comunidade sempre se comporta como uma propriedade separada para a qual você envia as pessoas, em vez de uma página do seu próprio site.

O Website Toolbox é incorporado diretamente ao WordPress, Squarespace, Wix, Shopify e outros criadores de sites, para que o fórum se torne uma página no seu site em vez de um destino para o qual você redireciona as pessoas. Você também pode executá-lo de forma independente em seu próprio domínio, se preferir. Para sites WordPress, existe até mesmo um plugin que gerencia a incorporação e o login único para você: veja nossa documentação de plug-ins do WordPress. De qualquer forma, a personalização profunda não depende do seu conforto com o código, porque nossa equipe de suporte o ajudará a personalizá-lo ou a fazer isso por você.

Uma configuração comum e perfeitamente razoável é usar os dois: manter o Patreon para assinaturas e entrega de conteúdo pago e administrar um fórum de discussão completo incorporado em seu próprio site, onde sua marca, seu layout e as conversas de seus membros vivem.

Branding e aplicativo móvel

O Patreon merece crédito parcial aqui: sua página carrega seu nome, avatar, imagem da capa e cor da marca, e você pode colocá-la em um domínio personalizado. No entanto, os limites são mais profundos do que um logotipo. Os membros criam uma conta do Patreon e fazem login nas páginas hospedadas pelo Patreon, e essa mesma conta funciona em todas as comunidades do Patreon às quais eles pertencem, então a camada de identidade e a experiência circundante permanecem do fornecedor e não da sua. No celular, os aplicativos do Patreon são bem construídos, mas carregam a marca Patreon, o que significa que sua comunidade aparece com o nome de outra pessoa na loja de aplicativos e na tela inicial de cada membro.

Com o Website Toolbox, a marca é 100% sua e nos tornamos completamente invisíveis para seus membros, incluindo um aplicativo móvel totalmente personalizado com seu próprio nome e cores como parte normal do produto, em vez de uma venda adicional. Consulte nossa documentação de aplicativos móveis para obter detalhes.

Temas e design

O editor de páginas do Patreon é organizado e acessível: você escolhe a imagem do cabeçalho e a cor da marca, escreve sua seção Sobre, organiza o conteúdo em prateleiras e reordena as guias de navegação, com uma visualização ao vivo do resultado. O que ele não oferece é o controle sobre o layout ou o estilo em si. Cada página de criador é construída a partir do mesmo sistema de design do Patreon, então uma página sempre é lida como uma página dentro do Patreon, e não há como escolher uma aparência genuinamente diferente para a área de discussão.

O Website Toolbox oferece vários temas genuinamente diferentes para o fórum em si, não apenas variações de cores, além de um criador de temas fácil, e nossa equipe pode aplicar alterações para você. O resultado pode parecer parte integrante do seu próprio site, em vez de uma seção do produto de outra pessoa.

Estrutura da comunidade

As ferramentas comunitárias do Patreon são comentários em suas postagens, bate-papos em grupo, mensagens diretas e enquetes, com conteúdo organizado em prateleiras em sua página. O acesso é decidido pelo nível de associação, que controla quem pode ver uma determinada postagem. Isso funciona bem para um criador que transmite para os fãs, mas não é um fórum de discussão: não há categorias com suas próprias permissões, nenhuma estrutura de tópicos segmentada que os próprios membros criem e examinem e nenhum conjunto de ferramentas de moderação criado com base na conversa entre membros. Se seus membros conversam principalmente uns com os outros em vez de com você, esse modelo começa a se desgastar.

O Website Toolbox mantém membros, administradores, moderadores e categorias ilimitados em uma única comunidade, para que diferentes públicos possam ter suas próprias categorias com suas próprias permissões sem comprar uma segunda instância ou subir de nível, os tópicos permaneçam organizados e pesquisáveis e seu conteúdo permaneça exportável.

Login único

Os membros do Patreon têm uma conta no Patreon e fazem login nas páginas hospedadas pelo Patreon. Portanto, seu site e sua comunidade têm dois logins separados em duas propriedades separadas, o que quebra a sensação de uma experiência contínua para o membro. Se seu site principal funciona no WordPress ou no Squarespace, o membro vê sua marca, depois o domínio do Patreon e, em seguida, sua marca novamente.

Com o Website Toolbox, o login único é perfeito e nossa equipe o configura para você. Os membros fazem login no seu site e nunca são enviados para um serviço terceirizado. Consulte nossa documentação de métodos de login único para ver as opções disponíveis.

Preços

O Patreon é gratuito para começar e você só paga quando ganha, o que é uma forma justa e de baixo risco de começar. A desvantagem aparece à medida que você cresce: no plano padrão atual, o Patreon cobra uma taxa de plataforma de 10% sobre a renda que você ganha lá, e as taxas de processamento de pagamentos, conversão de moeda e pagamento vêm além disso, cobradas em cada pagamento enquanto você usa a plataforma. Portanto, seus custos aumentam de acordo com sua receita indefinidamente, e as páginas mais antigas se baseiam em estruturas de taxas antigas que mudam se a página for inédita. Nada disso está oculto, mas é uma participação na receita e não uma assinatura.

O Website Toolbox tem preços simples e transparentes, com migração incluída em todos os planos e webhooks e acesso à API como parte do plano padrão. Você paga um preço fixo pelo seu fórum, sua receita permanece sua e não há limites para o número de categorias, moderadores ou automações que você superou.

Suporte ao cliente

O suporte do Patreon é baseado em e-mail, apoiado por uma grande central de ajuda e fóruns comunitários, sem opção de telefone. Para uma plataforma usada por milhões de criadores, esse modelo é compreensível, mas significa que você espera por uma resposta quando algo urgente acontece.

O Website Toolbox oferece suporte por e-mail, telefone e chat, e nossa equipe pode ajudá-lo a configurar, personalizar, integrar e usar sua comunidade, inclusive fazendo o trabalho para você quando for necessário. Mais de uma forma de alcançar uma pessoa real, além da ajuda prática, é mais importante quando algo precisa ser corrigido antes do grande momento de sua comunidade.

Conclusão

Escolha o Patreon se seu objetivo é cobrar dos fãs dinheiro recorrente por conteúdo exclusivo e você quer uma plataforma comprovada para lidar com pagamentos, impostos, fraudes e pagamentos, e você está feliz em enviar membros para uma página que vive sob a marca Patreon. Escolha o Website Toolbox se a comunidade de discussão quiser: um fórum incorporável e totalmente personalizado que hospedamos, mantemos e configuramos para você, com seu próprio domínio, seu próprio aplicativo móvel, login único perfeito, vários temas, webhooks e API incluídos, preços transparentes e gerenciamento da migração, para que sua comunidade permaneça 100% sua. E muitos criadores fazem as duas coisas: Patreon for memberships, um fórum do Website Toolbox incorporado em seu próprio site. Consulte nossa documentação de login único se precisar integrar um sistema de login existente ou nossa página de aplicativo móvel se seus membros morarem em seus telefones.