Tanto o Slack quanto o Website Toolbox são usados para reunir pessoas on-line, mas são criados com base em trabalhos muito diferentes. O Slack é uma plataforma de mensagens de equipe em tempo real: canais, mensagens diretas e reuniões em que a conversa acontece ao vivo e passa por um stream. O Website Toolbox é um fórum de discussão hospedado, pronto para uso e incorporável, construído em torno de tópicos organizados e permanentes que vivem sob sua própria marca. Este artigo os compara lado a lado para que você possa decidir qual se encaixa na forma como sua comunidade realmente se comunica.
Comparação lado a lado
| Característica | Slack | Website Toolbox |
|---|---|---|
| Foco | Mensagens de equipe em tempo real criadas com base no bate-papo de trabalho em canais | Primeiro fórum: focado em ser uma excelente comunidade de discussão |
| Formato | Bate-papo que aparece em tempo real; no plano gratuito, somente os 90 dias de histórico mais recentes podem ser pesquisados | Tópicos permanentes, organizados e pesquisáveis que mantêm um registro de todas as discussões |
| Contas e adesão | Cada membro precisa de sua própria conta do Slack e de um convite para seu workspace | Os membros se juntam à sua comunidade em seu site; o login único os mantém conectados automaticamente |
| Incorporação | Não há como incorporar conversas do Slack em seu site; os membros usam o aplicativo Slack ou o cliente web do Slack | Totalmente incorporável ao seu site existente ou execute-o em seu próprio domínio |
| Marca e etiqueta branca | Temas de nome, ícone e cores da barra lateral do espaço de trabalho, mas a experiência é sempre reconhecível. Slack | Etiqueta branca real por padrão: a Website Toolbox é invisível, 100% sua marca |
| Aplicativo móvel | Aplicativo móvel da marca Slack para mensagens e encontros | Aplicativo móvel de marca que corresponde ao seu site, incluído |
| Login único | O login único está disponível, mas os membros ainda fazem login pelo Slack e acessam o aplicativo do Slack | Login único perfeito, configurado para você; os membros nunca saem do seu site |
| Temas | Temas de cores da barra lateral e modos claro ou escuro no app Slack | Vários temas genuinamente diferentes, além de um criador de temas fácil |
| Pesquisa e SEO | O conteúdo fica atrás de um login e não é indexado pelos mecanismos de pesquisa | Tópicos públicos e indexados que aparecem na pesquisa e continuam atraindo membros |
| Pagamentos | Sem pagamentos comunitários integrados ou bloqueios de acesso pago | Assinaturas e pagamentos para acessar a comunidade, categorias ou recursos |
| Preços | Planos gratuitos para começar, depois pagos com preço por usuário, para que seu custo cresça com cada membro que se inscreve | Preços simples e transparentes com membros ilimitados; migração incluída em todos os planos |
| Webhooks e API | Ampla API para desenvolvedores e um diretório de aplicativos com milhares de integrações | Webhooks e acesso à API no plano padrão |
| Suporte | Central de ajuda e recursos da comunidade; planos pagos adicionam suporte por e-mail com tempos de resposta vinculados ao plano | Suporte por e-mail, telefone e chat; nossa equipe configura e personaliza para você |
| Companhia | Grande plataforma empresarial de propriedade da Salesforce | Empresa lucrativa com 24 anos de experiência |
Personalização e incorporação
O Slack foi projetado para manter todos dentro do Slack. Os membros abrem o aplicativo Slack para desktop, o aplicativo móvel ou o cliente web do Slack na URL do workspace, sob a marca Slack. Não há uma maneira integrada de incorporar conversas do Slack em seu próprio site; widgets de terceiros podem exibir um feed de postagens somente para leitura, mas a discussão em si sempre fica no Slack. O Website Toolbox é o oposto: é totalmente incorporável ao seu site existente, incluindo WordPress, Squarespace, Wix e Shopify, ou pode ser executado em seu próprio domínio. Seus membros permanecem em seu site para ler e publicar, e você pode moldar a aparência com vários temas genuinamente diferentes e um criador de temas fácil, em vez de ajustes de cores no aplicativo de outra pessoa.
Facilidade de configuração
O Slack é um começo rápido para uma equipe: você cria um espaço de trabalho e convida pessoas. Para uma comunidade, o atrito aparece no lado dos membros. Todo membro precisa criar uma conta do Slack, baixar ou abrir o aplicativo Slack e entrar no seu workspace antes de participar, e os membros gratuitos só podem pesquisar os últimos 90 dias de conversa. O Website Toolbox foi projetado para que você comece a trabalhar rapidamente, sem pedir que seus membros adotem uma nova ferramenta. Nossa equipe orienta você em todas as etapas de configuração e personalização do seu fórum e pode até mesmo fazer o trabalho por você, incluindo a configuração de integrações e o login único.
Login único
O Slack oferece suporte ao login único para organizações que já administram um provedor de identidade, mas mesmo assim os membros fazem login pelo Slack e acessam a interface de marca do Slack. Com o Website Toolbox, o login único é perfeito e nossa equipe o configura para você, para que seus membros façam login no seu site e nunca precisem sair dele. Para saber mais sobre como o login único funciona, consulte nosso artigo sobre métodos de login único.
Preços
O plano gratuito do Slack é uma vantagem genuína: você pode começar um espaço de trabalho sem nenhum custo e usá-lo para pequenos grupos. O problema das comunidades é que os planos pagos do Slack têm preços por usuário, então sua fatura cresce com cada membro que se inscreve, e recursos úteis, como o histórico completo de mensagens, começam atrás dos níveis pagos. O Website Toolbox oferece preços simples e transparentes com membros ilimitados, para que o custo da sua comunidade não se multiplique à medida que cresce. A migração está incluída em todos os planos, e os webhooks e o acesso à API fazem parte do plano padrão. Consulte nossa página de preços para obter detalhes.
Chat em tempo real versus discussões duradouras
O Slack se destaca no bate-papo em tempo real. As mensagens são transmitidas, as reuniões permitem conversas rápidas em áudio e vídeo e os tópicos podem manter uma discussão paralela. Isso funciona perfeitamente para uma equipe que fica na ferramenta o dia todo. Para uma comunidade, isso tem um custo: a conversa fica fora de alcance, é difícil encontrar boas respostas mais tarde e nada se acumula em um registro duradouro. O Website Toolbox se concentra primeiramente em ser um excelente fórum de discussão, com tópicos organizados e pesquisáveis e links estáveis que você pode compartilhar e citar. Cada discussão se transforma em uma base de conhecimento em vez de rolar para fora.
Pesquisa e SEO
Os tópicos públicos de um fórum são indexados pelos mecanismos de pesquisa, então uma boa resposta escrita uma vez continua atraindo pessoas por meses ou anos. O conteúdo do Slack fica atrás de um login e não é indexado por padrão, então as respostas em seu espaço de trabalho são invisíveis para qualquer pessoa que esteja pesquisando no Google. Se você quiser que sua comunidade cresça com o tráfego de busca e construa uma base de conhecimento duradoura e localizável, um fórum indexado tem uma vantagem estrutural que um espaço de trabalho de bate-papo fechado não pode igualar.
Aplicativo móvel
O Slack oferece aplicativos móveis bem conceituados, mas são os aplicativos Slack da marca Slack. O Website Toolbox fornece um aplicativo móvel de marca que combina com a aparência do seu site, para que sua comunidade pareça sua, tanto no desktop quanto no celular, e leve seu nome para todos os lugares, e não para terceiros.
Etiqueta branca e marca
No Slack, a marca que seus membros veem é Slack: o aplicativo, o fluxo de login, a barra lateral. Você pode renomear o espaço de trabalho, adicionar um ícone, fazer upload de emojis personalizados e escolher as cores da barra lateral, mas a experiência é inconfundivelmente Slack. Com o Website Toolbox, a etiqueta branca real é o padrão. O Website Toolbox se torna completamente invisível para seus usuários: a marca é 100% sua e eles nem sabem que estão usando um produto de terceiros. Isso inclui um aplicativo móvel totalmente personalizado, para que sua comunidade carregue sua identidade em todas as telas.
Suporte ao cliente
O Slack oferece uma grande central de ajuda e recursos comunitários, com suporte por e-mail em planos pagos cujos tempos de resposta dependem do nível que você compra. O Website Toolbox oferece suporte por e-mail, telefone e chat, e nossa equipe pode configurar, personalizar e integrar seu fórum para você. Essa abordagem feita para você inclui o login único: nossa equipe lida com isso para que você não precise gerenciar o trabalho técnico sozinho.
Onde o Slack vence
Para ser justo com o Slack, ele pode realmente fazer coisas que o Website Toolbox não foi criado para corresponder. Se sua comunidade se preocupa principalmente com idas e vindas em tempo real entre um pequeno grupo de trabalho, o Slack é excelente nisso, e seu plano gratuito significa que grupos de hobby podem começar sem nenhum custo. Seu diretório de aplicativos conecta milhares de ferramentas e uma grande parte dos profissionais já usa o Slack no trabalho, portanto, não há curva de aprendizado para a interface. Muitas organizações administram as duas coisas: um espaço de trabalho do Slack para bate-papo em equipe interno e dinâmico, ao lado de um fórum do Website Toolbox como a página pública e pesquisável de sua comunidade.
Confiança
O Slack é uma grande plataforma corporativa de propriedade da Salesforce, e sua direção segue as prioridades corporativas, com preços por usuário que se adaptam à sua comunidade. A Website Toolbox é uma empresa lucrativa com 24 anos de experiência, focada exclusivamente em comunidades de discussão, para que você possa contar com estabilidade, preços diretos e suporte de longo prazo para sua comunidade.
Conclusão
Escolha o Website Toolbox se quiser um fórum incorporável, de marca e pesquisável com tópicos organizados, preços simples e transparentes que não crescem com cada membro e suporte que faça o trabalho por você. Escolha o Slack se quiser um espaço de bate-papo em tempo real para um pequeno grupo de trabalho, reuniões ao vivo são mais importantes do que um registro duradouro e seus membros já estão no Slack todos os dias.