O Talkyard é uma plataforma de discussão de código aberto criada pelo Debiki, voltada principalmente para empresas que desejam um fórum de discussão privado para seus colegas de trabalho, uma base de conhecimento de perguntas e respostas, um quadro de ideias e uma seção de comentários para seu blog. Ele está disponível como um serviço hospedado nos próprios servidores da Talkyard ou como uma instalação auto-hospedada em um servidor que você executa, e é licenciado sob a Licença Pública Geral GNU Affero. O Website Toolbox é um fórum de discussão hospedado e pronto para uso que se incorpora ao seu site existente ou funciona como uma comunidade independente em seu próprio domínio, sem nenhum software para você instalar ou manter. Este artigo compara o que o Talkyard oferece para a construção de comunidades com uma plataforma de fórum hospedada dedicada, para que você possa decidir qual delas se encaixa no que você está criando.
Comparação lado a lado
| Característica | Talkyard | [MARCA T] |
|---|---|---|
| O que é | Uma plataforma de discussão de código aberto para empresas: um fórum de perguntas e respostas, um quadro de ideias, comentários em blogs e um bate-papo básico em equipe, oferecido como um serviço hospedado ou uma instalação auto-hospedada | Um fórum de discussão hospedado e pronto para uso que se incorpora ao seu site existente ou é executado de forma independente em seu próprio domínio |
| Foco | Criado em torno do local de trabalho: perguntas e respostas de colegas de trabalho, conhecimento interno, criação de produtos e comentários no blog da sua empresa | Fórum em primeiro lugar: categorias, tópicos iniciados por membros, permissões, moderação e pesquisa são o próprio produto, para comunidades públicas ou privadas de qualquer tipo |
| Hospedagem e manutenção | Dois caminhos, ambos com um custo próprio: pagar pelo serviço hospedado do Talkyard ou instalá-lo você mesmo em seu próprio servidor, que precisa de um servidor Debian executando Docker, serviços de banco de dados e pesquisa, e suas próprias atualizações e patches | Hospedagem totalmente gerenciada sem operações: sem servidor, sem instalação, sem patches de segurança, sem manutenção e sem tempo de inatividade devido a atualizações |
| Onde mora | Um site hospedado separado em seu próprio subdomínio, como forum.yourcompany.com. A incorporação de páginas de discussão inteiras em um iframe existe, mas a incorporação de um fórum completo em uma página do seu site é listada pelo Talkyard como uma demonstração ainda em andamento; os widgets de comentários do blog são a incorporação madura | Totalmente incorporável ao seu site existente em qualquer plataforma, incluindo WordPress, Squarespace, Wix e Shopify, ou em uma comunidade independente em seu próprio domínio |
| Marca e temas | Personalize a marca alterando as cores e a barra de navegação superior, com mudanças mais profundas feitas editando você mesmo o CSS. Uma aparência geral em vez de uma escolha de temas | Vários temas genuinamente diferentes, além de um criador de temas fácil, e o Website Toolbox é completamente invisível para seus usuários em todos os planos |
| Login único | Incluído em todos os planos, configurado por você nas configurações do Talkyard e do provedor de identidade | Login único perfeito configurado para você por nossa equipe em todos os planos: os membros fazem login no seu site e nunca precisam sair dele |
| Aplicativo móvel | Nenhum aplicativo móvel nativo. A incorporação do Talkyard em seu próprio aplicativo móvel é descrita como experimental, e a principal experiência é o site | Aplicativo móvel com sua própria marca incluído como parte do produto |
| Limites | Limites rígidos por plano: os administradores estão limitados a alguns por plano, o armazenamento de arquivos varia de 250 MB a 20 GB e os dois planos mais baratos limitam quantas novas respostas e páginas você pode criar a cada mês | Membros, administradores, moderadores e categorias ilimitados em cada plano |
| Pagamentos | Sem associações ou assinaturas pagas integradas para sua comunidade, pois o produto é voltado para uso interno da empresa | Venda associações, assinaturas ou acesso a categorias específicas por meio de sua própria configuração de pagamento, sem cobrança de comissão sobre suas vendas |
| Suporte | Suporte gratuito por meio do fórum comunitário do próprio Talkyard, uma resposta em aproximadamente um dia útil sobre planos pagos e suporte em horário comercial com preços separados na parte superior | Suporte por e-mail, telefone e chat para cada cliente; nossa equipe configura e personaliza seu fórum para você, incluindo login único |
| Webhooks e API | Uma verdadeira força: acesso à API, login único, backups diários externos, HTTPS e um domínio personalizado estão incluídos em todos os planos, até mesmo os mais baratos | Webhooks e acesso à API no plano padrão, junto com todo o resto, sem nenhum recurso retido |
| Configuração | Utilize rapidamente o serviço hospedado com um teste gratuito de um mês, mas o produto foi desenvolvido com base nos fluxos de trabalho internos da empresa: categorias por equipe, permissões e configurações do provedor de identidade precisam ser definidas. A hospedagem automática é um projeto de administração de servidores | Rápido e guiado: nossa equipe orienta você em cada etapa e pode configurar e personalizar todo o fórum para você |
| Preços | Planos hierárquicos que se adaptam ao número de administradores e ao armazenamento de arquivos que você obtém, além de descontos para organizações sem fins lucrativos e países em desenvolvimento, além de uma edição gratuita de código aberto que você mesmo hospeda | Preços simples e transparentes com administradores e membros ilimitados em todos os planos, migração incluída em todos os planos e sem complementos de uso para assistir |
| Migração | Nenhum serviço de migração é oferecido para mover uma comunidade existente em | Migração incluída em todos os planos: uma importação automatizada que você mesmo pode executar com alguns cliques, ou podemos fazer isso por você |
| Companhia | Uma pequena empresa por trás de um projeto de código aberto, com recursos corporativos lançados sob uma licença comercial à medida que o projeto cresce | Empresa lucrativa com 24 anos de experiência focada inteiramente em comunidades de discussão |
Código aberto ou totalmente gerenciado
A primeira decisão que o Talkyard pede que você tome é o tipo de produto que você deseja. O Talkyard é genuinamente de código aberto sob a licença Affero, então você pode baixá-lo, executá-lo em seu próprio servidor, modificá-lo e mantê-lo gratuito para sempre. Essa é uma vantagem real para uma equipe técnica que deseja controle total e tem alguém para controlar as operações. O custo honesto é que executá-lo não é um simples upload: as instruções do próprio Talkyard exigem um servidor Debian com Docker, junto com o banco de dados, cache e serviços de pesquisa por trás dele, e depois disso você possui atualizações, backups, patches de segurança e tempo de inatividade. O serviço hospedado remove esse trabalho, mas, em vez disso, introduz limites no plano. O Website Toolbox segue um terceiro caminho: ele é totalmente gerenciado para você, sem servidor, sem instalação, sem patches e sem manutenção de sua parte em nenhum plano, e nossa equipe ajuda na configuração em vez de entregar a documentação.
Personalização e incorporação
A diferença mais estrutural entre os dois é onde a comunidade pode existir. O Talkyard mora em seu próprio endereço, normalmente um subdomínio como forum.yourcompany.com em seu próprio domínio. Você pode ajustar suas cores e a barra de navegação superior para corresponder ao seu site principal e ir mais longe editando o CSS você mesmo. A incorporação de páginas de discussão individuais funciona e é usada para comentários de blog no estilo de um widget de comentários, mas incorporar um fórum completo em uma página do seu site é algo que o próprio Talkyard lista como uma demonstração ainda em andamento, e seu próprio material de comparação descreve o recurso dessa forma. O Website Toolbox é totalmente incorporável ao seu site existente: você copia um código de incorporação, cola em uma página e o fórum aparece dentro do seu próprio layout, navegação e marca, em qualquer plataforma. Ele também funciona de forma independente em seu próprio domínio, se você preferir um site separado.
O design segue o mesmo padrão. O Talkyard oferece uma aparência geral com mudanças de cor e navegação na parte superior. O Website Toolbox oferece vários temas genuinamente diferentes, além de um criador de temas fácil, para que o fórum corresponda ao seu site sem tocar no código, e o Website Toolbox se torne completamente invisível para seus usuários em todos os planos.
Facilidade de configuração
O Talkyard merece crédito por um início rápido no serviço hospedado: a criação de um fórum leva minutos e há um teste gratuito de um mês e, para uma equipe técnica, a rota auto-hospedada está bem documentada. O trabalho posterior é moldado pelo público do produto. Você está configurando um sistema de discussão no local de trabalho: categorias para cada equipe, grupos de usuários e permissões, um quadro de ideias e configurações do provedor de identidade para login único. O Website Toolbox é um produto com foco único: você cria seu fórum, escolhe um tema, o incorpora ao site que você já tem e está executando, geralmente no mesmo dia. Nossa equipe orienta você em todas as etapas da configuração e personalização do fórum, e pode até mesmo fazer isso por você como parte do serviço.
Login único
O Talkyard inclui login único em cada plano, que é mais do que muitas plataformas oferecem, e você mesmo o configura entre o site do Talkyard e as configurações do provedor de identidade. Com o Website Toolbox, o login único é perfeito e nossa equipe o configura para você, em todos os planos: os membros que já estão conectados ao seu site entram automaticamente na comunidade e nunca precisam sair do site. Se alguma coisa precisar ser ajustada, nossa equipe cuida disso em vez de seus administradores. Para ver como funciona, leia nosso artigo sobre métodos de login único.
Preços
Os preços do Talkyard funcionam em níveis que variam de acordo com o número de administradores de que você precisa e o armazenamento de arquivos incluído, com descontos disponíveis para organizações sem fins lucrativos e organizações em países em desenvolvimento e um teste gratuito para começar. Vale a pena pesar dois pontos. Os planos mais baratos limitam o número de novas respostas e páginas que você pode criar a cada mês, o que é exatamente o que uma comunidade ativa faz; portanto, comunidades em crescimento tendem a subir de nível; e os assentos de administrador são contados, então uma comunidade com muitos moderadores fica cara. A edição de código aberto é gratuita, desde que você mesmo execute o servidor. O Website Toolbox usa preços simples e transparentes que você mesmo pode assinar, com membros, administradores, moderadores e categorias ilimitados em cada plano, webhooks e acesso à API no plano padrão, sem complementos de uso para assistir. A migração do que você está usando agora está incluída em todos os planos: uma importação automatizada que você mesmo pode executar com alguns cliques, ou podemos fazer isso por você.
Suporte ao cliente
O suporte da Talkyard prioriza a comunidade: a rota gratuita é postar no próprio fórum de suporte da Talkyard, os planos pagos recebem uma resposta em aproximadamente um dia útil e o suporte em horário comercial é cobrado separadamente, além do plano. Para uma pequena equipe técnica, isso geralmente é aceitável e o fórum público é genuinamente ativo. O Website Toolbox oferece suporte por e-mail, telefone e chat para todos os clientes, incluindo suporte por telefone quando você quiser falar com alguém imediatamente e, como o produto é focado em algo, nossa equipe pode configurar, personalizar e integrar seu fórum para você. Essa abordagem feita para você inclui o login único, para que nossa equipe cuide do trabalho técnico em vez de deixá-lo para você.
Aplicativo móvel
O Talkyard não oferece um aplicativo móvel nativo. Seu site funciona em um navegador móvel, e incorporar o Talkyard em seu próprio aplicativo é descrito como experimental, portanto, uma comunidade que deseja um aplicativo na loja de aplicativos com seu próprio nome não tem como encontrar um. O Website Toolbox oferece um aplicativo móvel com sua própria marca como parte do produto: seu nome no ícone, sua comunidade nas lojas de aplicativos e nenhuma dependência do roteiro de outra empresa.
Onde o Talkyard vence
É justo citar os verdadeiros pontos fortes do Talkyard. É de código aberto, portanto, uma equipe técnica pode hospedá-lo automaticamente, manter os dados em seu próprio hardware e modificar o código. Seu formato de perguntas e respostas é realmente bom para criar uma base de conhecimento: boas respostas aparecem no topo em vez de rolar para fora, as ideias podem ser classificadas por votos e as respostas segmentadas mantêm grandes discussões legíveis. Ele também tem recursos úteis de ponderação, como ocultar respostas inicialmente para que as pessoas formem suas próprias opiniões antes de ver a multidão. E os planos hospedados são generosos nos lugares mais importantes: acesso à API, login único, backups diários externos, HTTPS e um domínio personalizado estão incluídos em todos os planos, mesmo no mais barato. Para um fórum interno da empresa dirigido por uma equipe técnica que deseja software de código aberto, o Talkyard é uma escolha confiável.
Conclusão
Escolha o Website Toolbox se quiser uma comunidade de discussão que viva em seu site sob a sua marca, incorpore a qualquer plataforma, ofereça tópicos iniciados por membros que permaneçam organizados e pesquisáveis por anos e venha com uma equipe de suporte que a configura para você, incluindo login único, tudo com preços simples e transparentes e sem complementos para assistir. Escolha o Talkyard se quiser um software de código aberto que você mesmo possa hospedar em um fórum interno da empresa ou uma base de conhecimento de perguntas e respostas hospedada para sua equipe, e ficará feliz em administrá-lo como um site separado com uma única aparência. A maioria das pessoas que comparam as duas está realmente escolhendo entre uma ferramenta interna de conhecimento da equipe e uma plataforma comunitária que vive em seu próprio site: se seus membros são o público e o fórum pertence ao seu site, a plataforma gerenciada e totalmente incorporável funciona menos e é melhor no único trabalho que realiza.