Viva Engage é a plataforma de comunicação para funcionários da Microsoft, renomeada de Yammer em 2022 e agora parte da suíte Microsoft Viva. Ele oferece às organizações comunidades internas, histórias, transmissões de liderança, tópicos de perguntas e respostas e prefeituras virtuais dentro do Microsoft 365, exibidas por meio do Teams, SharePoint, Outlook, um aplicativo web e seu próprio aplicativo móvel. O Website Toolbox é um fórum de discussão hospedado e pronto para uso que se incorpora ao seu site existente ou funciona como uma comunidade independente em seu próprio domínio, sem nenhum software para você instalar ou manter. Este artigo compara o que o Viva Engage oferece com uma plataforma de fórum hospedada dedicada, para que você possa decidir qual delas se encaixa no que você está criando.
Comparação lado a lado
| Característica | Viva Engage | [MARCA T] |
|---|---|---|
| O que é | Uma plataforma de comunicação para funcionários dentro do Microsoft 365, renomeada do Yammer em 2022, com comunidades, histórias, transmissões de liderança, respostas e prefeituras | Um fórum de discussão hospedado e pronto para uso que se incorpora ao seu site existente ou é executado de forma independente em seu próprio domínio |
| Audiência | Criado para funcionários. A rede interna só aceita pessoas com o endereço de e-mail da sua organização, e participantes externos entram como convidados com restrições de recursos | Criado para seus membros e clientes: qualquer pessoa pode participar de uma comunidade pública ou você mesmo restringi-la, seja qual for o endereço de e-mail |
| Foco | Comunicação com funcionários em primeiro lugar: histórias, área de liderança, campanhas, transmissões e tópicos de perguntas e respostas, com grupos como parte disso | Fórum em primeiro lugar: categorias, tópicos iniciados por membros, permissões, moderação e pesquisa são o próprio produto, para comunidades públicas ou privadas de qualquer tipo |
| Onde mora | Dentro do Microsoft Teams, do SharePoint, do Outlook, do aplicativo web Viva Engage e do aplicativo móvel Viva Engage. Ele não pode ser incorporado em uma página do site que você já possui. | Totalmente incorporável ao seu site existente em qualquer plataforma, incluindo WordPress, Squarespace, Wix e Shopify, ou em uma comunidade independente em seu próprio domínio |
| Hospedagem e manutenção | Totalmente hospedado pela Microsoft como parte do Microsoft 365, com administração feita nas ferramentas de administração do Microsoft 365 | Hospedagem totalmente gerenciada sem operações: sem servidor, sem instalação, sem patches de segurança, sem manutenção e sem tempo de inatividade devido a atualizações |
| Login único | O login é o Microsoft Entra ID: os membros precisam de uma identidade Microsoft 365 em seu locatário, e convidados externos são adicionados por meio da estrutura de colaboração externa da Microsoft com vários limites de recursos | Login único perfeito configurado para você por nossa equipe em todos os planos: os membros fazem login no seu site e nunca precisam sair dele |
| Marca e temas | Marca personalizada para todo o locatário lançada em 2026: um nome de marca, dois logotipos e uma cor de tema aplicados em todo o produto, ainda dentro da interface da Microsoft | Vários temas genuinamente diferentes, além de um criador de temas fácil, e o Website Toolbox é completamente invisível para seus usuários em todos os planos |
| Aplicativo móvel | O aplicativo Viva Engage para iOS e Android sob a marca Microsoft, junto com o aplicativo móvel Teams | Aplicativo móvel com sua própria marca incluído como parte do produto |
| Pagamentos | Sem pagamentos integrados ou associações pagas para sua comunidade | Venda associações, assinaturas ou acesso a categorias específicas por meio de sua própria configuração de pagamento, sem cobrança de comissão sobre suas vendas |
| Suporte | Documentação da Microsoft, artigos de autoajuda, fóruns da comunidade e assistência do FastTrack para implantações maiores do Microsoft 365, com níveis de suporte vinculados à sua assinatura do Microsoft 365 | Suporte por e-mail, telefone e chat para cada cliente; nossa equipe configura e personaliza seu fórum para você, incluindo login único |
| Preços | O nível principal está incluído em todos os planos comerciais do Microsoft 365, enquanto os recursos avançados são um complemento pago por usuário, geralmente negociado na renovação. Todos os participantes precisam de uma identidade Microsoft 365 | Preços simples e transparentes que você mesmo pode assinar, com migração incluída em todos os planos, webhooks e acesso à API no plano padrão, sem complementos para assistir |
| Webhooks e API | O acesso programático passa pelo Microsoft Graph, que é real, mas é um trabalho de desenvolvedor da Microsoft dentro do ecossistema Microsoft 365 | Webhooks e acesso à API no plano padrão, junto com todo o resto, sem nenhum recurso retido |
| Conformidade | Cobertura completa do Microsoft 365: eDiscovery, políticas de retenção, prevenção de perda de dados e residência de dados se aplicam automaticamente dentro do perímetro de conformidade da Microsoft | Segurança de plataforma gerenciada, backups e HTTPS gerenciados para você, sem precisar de um Microsoft 365 Estate para administrar |
| Companhia | Microsoft, uma das maiores empresas de software do mundo, onde a comunicação com funcionários é uma linha de produtos dentro de um portfólio muito amplo | Empresa lucrativa com 24 anos de experiência focada inteiramente em comunidades de discussão |
Dois públicos diferentes
A diferença mais importante entre o Viva Engage e o Website Toolbox é para quem realmente serve cada produto. O Viva Engage foi desenvolvido para funcionários. Sua rede interna só aceita pessoas com o endereço de e-mail da sua organização, portanto, seus clientes, membros ou o público em geral não podem simplesmente se inscrever. A Microsoft oferece suporte a participantes externos: os administradores da comunidade podem convidar convidados por meio da estrutura de colaboração externa da Microsoft, e o acesso de convidados está incluído nos planos comerciais e corporativos comuns do Microsoft 365. No entanto, as restrições são reais. Os hóspedes não podem descobrir comunidades e só podem abrir aquelas para as quais foram convidados, não podem criar comunidades ou atuar como administradores da comunidade, as mensagens privadas são desativadas para eles e precisam aceitar convites em um computador ou navegador da Web, em vez de em um telefone. Alguns recursos de grupos externos não estão nem um pouco disponíveis em redes corporativas. Isso é viável para convidar um fornecedor ou consultor para uma conversa. Não é uma maneira confortável de administrar uma comunidade na qual milhares de clientes se inscrevem sozinhos. O Website Toolbox foi criado exatamente para isso: registro aberto para um fórum público, ou somente para convite, somente para aprovação ou acesso pago para um fórum privado, com todos os membros tendo a mesma experiência completa, independentemente da origem do endereço de e-mail.
Onde mora
O Viva Engage vive dentro do Microsoft 365. Seus membros o acessam por meio do Teams, do SharePoint, do Outlook, do aplicativo web independente ou do aplicativo móvel, e não há como incorporá-lo a uma página do site que você já tem. Se você quiser que sua comunidade faça parte do seu próprio site, você está pedindo que seu público saia e vá para a interface da Microsoft. O Website Toolbox adota a abordagem oposta: você copia um código incorporado, cola em uma página e o fórum aparece dentro de seu próprio layout, navegação e marca em qualquer plataforma, ou você o executa de forma independente em seu próprio domínio, se preferir. Se sua comunidade pertence ao seu site, essa diferença aparece em cada visita.
Personalização e identidade visual
O Viva Engage merece crédito por melhorar aqui: a Microsoft lançou uma marca personalizada para todo o locatário em 2026, permitindo que os administradores definissem um nome de marca, dois logotipos e uma cor de tema em um novo centro de marca, com uma prévia antes da publicação. Os limites honestos são que é uma aparência aplicada a todo o locatário, configurada com um nome e uma cor, em vez de escolhida entre um conjunto de designs genuinamente diferentes, e tudo ainda está dentro da própria interface da Microsoft. O Website Toolbox oferece vários temas genuinamente diferentes, além de um criador de temas fácil, portanto, combinar seu site não requer um desenvolvedor, e o Website Toolbox se torna completamente invisível para seus usuários em todos os planos. Seus membros veem sua marca, não uma cor ajustada ao produto de outra pessoa.
Login único
O login do Viva Engage é o Microsoft Entra ID, que é a resposta certa dentro de uma propriedade do Microsoft 365: os funcionários já têm essas identidades e não há nada novo para gerenciar. Para uma comunidade de seus próprios membros, funciona de outra maneira. Cada participante precisa de uma identidade Microsoft 365 em seu locatário ou de um convite de convidado, e não há opção para os membros entrarem com sua própria identidade enquanto permanecem em seu site. O Website Toolbox lida com isso de forma diferente. O login único é perfeito e nossa equipe o configura para você em todos os planos: os membros que já estão conectados ao seu site entram na comunidade automaticamente e nunca precisam sair do site. Se alguma coisa precisar ser ajustada, nossa equipe faz isso em vez de seus administradores. Para ver como funciona, leia nosso artigo sobre métodos de login único.
Preços
É aqui que o Viva Engage apresenta seu argumento mais forte, e é justo dizer isso. O nível principal está incluído em todos os planos comerciais do Microsoft 365, de planos comerciais a planos corporativos. Portanto, se sua organização já paga pelo Microsoft 365, uma comunidade interna não custa nada a mais. Os recursos avançados são um complemento separado por usuário que normalmente é negociado na renovação, e o requisito prático é que todos os participantes precisem de uma identidade Microsoft 365, que molde quem pode até mesmo estar na comunidade. Não existe um plano simples de autoatendimento para um fórum voltado para o cliente, porque esse não é o trabalho do produto. O Website Toolbox usa preços simples e transparentes que você mesmo pode assinar, com membros, administradores, moderadores e categorias ilimitados em cada plano, webhooks e acesso à API no plano padrão, sem negociação de renovação ou complementos para assistir. A migração do que você está usando agora está incluída em todos os planos: uma importação automatizada que você mesmo pode executar com alguns cliques, ou podemos fazer isso por você.
Características e foco
O Viva Engage é genuinamente bom no que foi projetado para: histórias e transmissões para líderes, área de liderança, campanhas e eventos, prefeituras com vídeos e perguntas e respostas e respostas assistidas por IA, tudo ajustado para comunicação interna e adoção dentro de uma empresa. Essa amplitude também é a desvantagem. A comunicação com funcionários é uma linha em um portfólio muito grande da Microsoft, as conversas em grupo são uma superfície entre os canais do Teams, as notícias do SharePoint e o Outlook, e o roteiro segue as prioridades da Microsoft. O Website Toolbox se concentra exclusivamente na experiência da comunidade de discussão, o que permite que seja rápido e fácil de configurar, em vez de robusto a ponto de ser complicado, ao mesmo tempo em que se integra às plataformas especializadas em cursos, e-mails ou transmissões, se necessário. Mestre em um contra o pau para toda obra.
Aplicativo móvel
O Viva Engage tem uma história móvel sólida: um aplicativo nativo para iOS e Android, além do Teams no celular, tudo sob a marca Microsoft. Isso é conveniente para funcionários que já moram nesses aplicativos. Para uma comunidade de seus próprios membros, o aplicativo que eles baixam diz Microsoft, não você. O Website Toolbox também fornece um aplicativo móvel com sua própria marca como parte do produto: seu nome no ícone, sua comunidade nas lojas de aplicativos e nenhuma dependência do roteiro de outra empresa ou do nível de assinatura em que você está.
Suporte ao cliente
O modelo de suporte da Microsoft corresponde à sua escala: documentação extensa, artigos de autoajuda, fóruns comunitários, assistência do FastTrack para implantações maiores do Microsoft 365 e níveis de suporte vinculados à sua assinatura do Microsoft 365. Para uma empresa com um departamento de TI, esse é um arranjo viável. Não é uma equipe que entra e configura ou personaliza sua comunidade para você, porque o produto pressupõe que seus administradores já executam o Microsoft 365. O Website Toolbox oferece suporte por e-mail, telefone e chat para cada cliente, incluindo suporte por telefone quando você quiser falar com alguém imediatamente, e como o produto é uma coisa focada, nossa equipe pode configurar, personalizar e integrar seu fórum para você. Essa abordagem feita para você inclui o login único, para que nossa equipe cuide do trabalho técnico em vez de deixá-lo para você.
Onde o Viva Engage vence
É justo citar os verdadeiros pontos fortes da Viva Engage. Se sua meta é uma comunidade interna para funcionários que já moram no Microsoft 365, ela está incluída na assinatura pela qual você já paga, aparece naturalmente no Teams e no Outlook, e a adoção não exige que ninguém aprenda uma nova ferramenta. Sua história de conformidade é forte: ela está dentro do perímetro de conformidade do Microsoft 365, portanto, a descoberta eletrônica, as políticas de retenção, a prevenção de perda de dados e a residência de dados se aplicam automaticamente, o que é uma vantagem significativa para setores regulamentados. O mecanismo de comunicação da liderança, incluindo transmissões, campanhas, prefeituras e postagens programadas, é construído com um propósito e amadurece. E vem da Microsoft, com a estabilidade e a escala que isso implica. Se você está construindo um hub de comunicação para funcionários dentro de sua propriedade da Microsoft, o Viva Engage é uma opção confiável e de baixo custo.
Conclusão
Escolha Website Toolbox se quiser uma comunidade de discussão que viva em seu site sob sua marca, incorpore a qualquer plataforma, permita que qualquer pessoa que você escolher participe em vez de exigir uma identidade da Microsoft, ofereça tópicos iniciados por membros que permaneçam organizados e pesquisáveis por anos e venha com uma equipe de suporte que configura tudo para você, incluindo login único, tudo com preços e migração simples e transparentes incluídos. Escolha o Viva Engage se você estiver se comunicando com seus próprios funcionários no Microsoft 365, quiser que a comunidade apareça no Teams e no Outlook, precisar das ferramentas de conformidade da Microsoft e o nível principal incluído em sua assinatura for exatamente o ponto. A maioria das pessoas que comparam as duas está realmente escolhendo entre uma plataforma de comunicação para funcionários que pertence ao ecossistema da Microsoft e um produto que prioriza o fórum e pertence ao seu site: se seus membros são o público e a comunidade deve fazer parte do seu próprio site, a plataforma gerenciada e totalmente incorporável dá menos trabalho e é mais focada.