Os Grupos do Google e o Website Toolbox são formas de reunir pessoas on-line, mas são criados com base em trabalhos muito diferentes. O Google Groups é um serviço gratuito do Google que transforma um endereço de grupo em três coisas: uma lista de e-mail para anúncios, um fórum de discussão na web e uma caixa de entrada colaborativa para o e-mail da equipe. O Website Toolbox é um fórum de discussão hospedado, pronto para uso e incorporável, construído em torno de tópicos organizados e permanentes que vivem sob sua própria marca em seu próprio site. Este artigo os compara lado a lado para que você possa decidir qual se encaixa na forma como sua comunidade realmente se comunica.
Comparação lado a lado
| Característica | Grupos do Google | Website Toolbox |
|---|---|---|
| Foco | Um serviço gratuito que atende a três trabalhos: lista de e-mail, fórum na web e caixa de entrada colaborativa | Primeiro fórum: focado em ser uma excelente comunidade de discussão |
| Hospedagem e configuração | Hospedado pelo Google e gratuito com qualquer conta do Google; nenhum software para instalar | Hospedado e pronto para uso, sem servidor, instalação ou manutenção; nossa equipe configura tudo para você |
| Incorporação | Não há como incorporar o grupo em seu site; tudo fica em groups.google.com | Totalmente incorporável ao seu site existente ou execute-o em seu próprio domínio |
| Marca e etiqueta branca | Sempre o design e a marca do Google; na versão gratuita, seu grupo ainda recebe um endereço @googlegroups .com | Etiqueta branca real por padrão: a Website Toolbox é invisível, 100% sua marca |
| Contas e adesão | Todo membro precisa de uma conta do Google para entrar e publicar | Os membros se juntam à sua comunidade em seu site; o login único os mantém conectados automaticamente |
| Login único | O login é uma conta do Google; não é possível fazer login único com seu próprio site ou sistema de membros | Login único perfeito, configurado para você; os membros nunca saem do seu site |
| Temas e design | Sem temas ou personalização de design; cada grupo tem a mesma aparência | Vários temas genuinamente diferentes, além de um criador de temas fácil |
| Limites de membros | A associação ao grupo é ilimitada, mas os limites de atividades de postagem e convite se aplicam e atingi-los restringe temporariamente o grupo | Membros, administradores, moderadores e categorias ilimitados sem restrições de atividade |
| Pagamentos | Sem assinaturas ou pagamentos integrados para acesso à comunidade | Assinaturas e pagamentos para acessar a comunidade, categorias ou recursos |
| Pesquisa e SEO | Grupos e conversas públicas podem aparecer na pesquisa do Google, mas o fórum está no domínio do Google, não no seu | Tópicos públicos e indexados em seu site que aparecem na pesquisa e continuam atraindo membros |
| Preços | Gratuito com qualquer conta do Google; o Google Workspace adiciona controles administrativos e seu próprio domínio | Preços simples e transparentes com membros ilimitados; migração incluída em todos os planos |
| Webhooks e API | Existe uma API de configurações para administradores, mas não há webhooks ou API de desenvolvedor para administrar a própria comunidade | Webhooks e acesso à API no plano padrão |
| Suporte | Central de ajuda e fóruns comunitários; nenhuma linha de suporte direta que ajude você a configurar ou personalizar | Suporte por e-mail, telefone e chat; nossa equipe configura e personaliza para você |
| Companhia | Produto gratuito do Google, uma das maiores empresas de tecnologia do mundo | Empresa lucrativa com 24 anos de experiência focada em comunidades de discussão |
Personalização e incorporação
Os Grupos do Google foram criados para manter todos dentro do Google. Os membros visitam groups.google.com (ou respondem por e-mail) e cada grupo recebe a mesma interface do Google sem temas, sem personalização de design e sem como fazer com que pareça parte da sua marca. Não há como incorporar um Grupo do Google em seu próprio site. O Website Toolbox é o oposto: é totalmente incorporável ao seu site existente, incluindo WordPress, Squarespace, Wix e Shopify, ou pode ser executado em seu próprio domínio. Seus membros permanecem em seu site para ler e publicar, e você pode moldar a aparência com vários temas genuinamente diferentes e um criador de temas fácil, em vez de ficar preso ao design fixo do Google.
Facilidade de configuração
Criar um Grupo do Google é realmente rápido: você abre groups.google.com, dá um nome ao grupo, escolhe um endereço e convida pessoas. É gratuito e não requer software, e é exatamente por isso que tantas comunidades começam lá. As limitações aparecem posteriormente. Cada membro deve ter uma conta do Google, o grupo não pode morar no seu site e não há nada para personalizar. O Website Toolbox foi projetado para oferecer rapidamente a você um fórum real com sua própria marca, e nossa equipe o orienta em todas as etapas de configuração e personalização, e pode até mesmo fazer o trabalho por você, incluindo a configuração de integrações e o login único.
Login único
Os Grupos do Google não têm integração de login único com seu site. A associação é definida pelas contas do Google que ingressaram no grupo, portanto, não há como as pessoas entrarem no seu site e entrarem na comunidade automaticamente. Com o Website Toolbox, o login único é perfeito e nossa equipe o configura para você, para que seus membros façam login no seu site e nunca precisem sair dele. Para saber mais sobre como o login único funciona, consulte nosso artigo sobre métodos de login único.
Preços
Os Grupos do Google são gratuitos em qualquer conta do Google, e isso é uma vantagem real: não é necessário nenhum nível pago de qualquer tamanho, e o Google Workspace simplesmente adiciona controles administrativos e os endereços do seu próprio domínio. Os limites aparecem na capacidade e não no preço: não há como cobrar de seus próprios membros pelo acesso, sem personalização e sem linha de suporte que ajude você a criar ou consertar a comunidade. O Website Toolbox oferece preços simples e transparentes com membros ilimitados, incluindo a capacidade de cobrar seus membros por meio de assinaturas e pagamentos. A migração está incluída em todos os planos, e os webhooks e o acesso à API fazem parte do plano padrão. Veja nosso página de preços para obter detalhes.
Lista de e-mails versus discussões duradouras
Os Grupos do Google se destacam na comunicação que prioriza o e-mail. Os anúncios são enviados para todos com um único endereço, os membros escolhem se querem receber todas as mensagens, um resumo ou uma entrega somente pela web, e a caixa de entrada colaborativa permite que uma equipe receba e resolva os e-mails recebidos. Esse modelo funciona bem quando o trabalho está enviando e-mails. Para uma comunidade de discussão, isso mostra sua idade: as conversas são organizadas apenas por linha de assunto e rótulos, e a recente reformulação dos grupos pelo Google realmente removeu recursos nos quais as pessoas confiavam, incluindo fixação de tópicos, movimentação de tópicos entre grupos e tags e categorias no estilo de fórum. O Website Toolbox se concentra primeiramente em ser um excelente fórum de discussão, com categorias, tópicos pesquisáveis organizados e links estáveis que você pode compartilhar e citar. Cada discussão se transforma em uma base de conhecimento em vez de ficar em uma caixa de entrada.
Marca e identidade
Nos Grupos do Google, a marca que seus membros veem é o Google. Na versão gratuita, seu grupo opera até mesmo a partir de um endereço @googlegroups .com, e não há opção de apresentar a comunidade com seu próprio nome ou design. Com o Website Toolbox, a etiqueta branca real é o padrão. O Website Toolbox se torna completamente invisível para seus usuários: a marca é 100% sua e eles nem sabem que estão usando um produto de terceiros. Isso inclui um aplicativo móvel totalmente personalizado, para que sua comunidade carregue sua identidade em todas as telas.
Limites e escala de membros
Os Grupos do Google permitem a associação ilimitada por grupo, o que é suficiente para praticamente qualquer comunidade. O limite que importa é a atividade: o Google impõe limites de taxa de mensagens e convites em grupos, e atingir um deles restringe temporariamente a capacidade de envio do grupo. Cartazes externos para grupos públicos também enfrentam limites diários de publicação e verificação humana ocasional. O Website Toolbox tem membros, administradores, moderadores e categorias ilimitados, sem restrições de atividade, portanto, uma comunidade ocupada e em crescimento nunca é prejudicada por ser ativa.
Aplicativo móvel
Os Grupos do Google funcionam em qualquer navegador móvel e por e-mail, o que é conveniente, mas sua comunidade aparece como mais uma página do Google sob o design do Google, não como sua própria experiência de marca. O Website Toolbox fornece um aplicativo móvel de marca que combina com a aparência do seu site, para que sua comunidade pareça sua, tanto no desktop quanto no celular, e leve seu nome para todos os lugares, e não para terceiros.
Ferramentas para desenvolvedores
Os Grupos do Google oferecem uma API de configurações voltada para administradores que gerenciam políticas e membros de grupos, mas não há webhooks nem API de desenvolvedor para a própria comunidade, portanto, automatizar o que acontece dentro de suas discussões é limitado. O Website Toolbox inclui webhooks e acesso à API no plano padrão, para que novos tópicos, postagens e membros possam acionar sua própria automação e integrações sem custo adicional.
Suporte ao cliente
Os Grupos do Google têm uma ampla central de ajuda e fóruns ativos de suporte comunitário, mas não há uma linha de suporte direta que ajude você a configurar, criar ou personalizar sua comunidade. O Website Toolbox oferece suporte por e-mail, telefone e chat, e nossa equipe pode configurar, personalizar e integrar seu fórum para você. Essa abordagem feita para você inclui o login único: nossa equipe lida com isso para que você não precise gerenciar o trabalho técnico sozinho.
Onde o Google Groups vence
Para ser justo, os Grupos do Google têm pontos fortes genuínos. É totalmente gratuito, sem a necessidade de um nível pago, em grande escala, e já está na conta do Google que quase todo mundo tem. Portanto, para muitos públicos, não há nada de novo em que se inscrever. É excelente para trabalhos que priorizam o e-mail: anúncios da empresa, listas em estilo de boletins informativos e discussões internas leves em que todos já moram no Gmail, e se conecta perfeitamente a outras ferramentas do Google, como o Agenda, para convidar um grupo para um evento ou compartilhar um calendário por endereço de grupo. Muitas organizações administram as duas coisas: um Grupo do Google para anúncios internos por e-mail e uma rápida coordenação entre uma equipe, além de um fórum do Website Toolbox como o lar permanente, pesquisável e personalizado de sua comunidade.
Confiança
O Google Groups é um produto gratuito de uma das maiores empresas de tecnologia do mundo, e isso vem com uma desvantagem que sua comunidade deve conhecer: os produtos de consumo gratuitos do Google já foram descontinuados antes e o design, os recursos e os termos do seu grupo podem ser totalmente alterados pelo Google, como demonstrou a recente reformulação que removeu os recursos do fórum. A Website Toolbox é uma empresa lucrativa com 24 anos de experiência, focada exclusivamente em comunidades de discussão, para que você possa contar com estabilidade, preços diretos e suporte de longo prazo para sua comunidade em uma plataforma criada exatamente para esse propósito.
Conclusão
Escolha Website Toolbox se quiser um fórum incorporável, com marca e pesquisável, com tópicos organizados, membros ilimitados, a capacidade de cobrar pelo acesso e um suporte que faça o trabalho por você. Escolha os Grupos do Google se quiser uma maneira totalmente gratuita e que priorize o e-mail de alcançar pessoas que já têm contas do Google e não precisam de uma comunidade de marca em seu próprio site.