Tanto o Influitive quanto o Website Toolbox são usados para engajar clientes, mas foram criados para objetivos muito diferentes. A Influitive é uma plataforma de defesa do cliente, mais conhecida por seu AdvocateHub: as empresas a usam para oferecer recompensas, desafios e programas de referência que transformam clientes fiéis em defensores que fornecem avaliações, referências e referências. O Website Toolbox é um fórum de discussão hospedado, pronto para uso e incorporável, projetado para ser rápido e fácil de configurar, com uma verdadeira marca branca e suporte feito para você. Este artigo os compara lado a lado para que você possa decidir qual abordagem atende às suas necessidades.
Comparação lado a lado
| Característica | Influente | Website Toolbox |
|---|---|---|
| Foco | Plataforma de defesa do cliente: desafios gamificados, recompensas, indicações, avaliações, referências e depoimentos para gerar propaganda boca a boca | Primeiro fórum: focado em ser uma excelente comunidade de discussão |
| Incorporação | Centro de advocacia que seus defensores visitam e do qual participam, geralmente como uma experiência de programa separada | Totalmente incorporável ao seu site existente ou execute-o em seu próprio domínio |
| Marca e etiqueta branca | Programa de advocacia com a marca do seu programa, dentro da experiência da plataforma Influitive | Etiqueta branca real por padrão: a Website Toolbox é invisível, 100% sua marca |
| Aplicativo móvel | Aplicativo Advocate para participar de desafios e ganhar recompensas | Aplicativo móvel de marca que corresponde ao seu site, incluído |
| Login único | Login único disponível por meio de integrações de identidade corporativa | Login único perfeito, configurado para você; os membros nunca saem do seu site |
| Temas | Experiência da marca do programa focada em atividades de advocacia | Vários temas genuinamente diferentes, além de um criador de temas fácil |
| Configuração | Plataforma de estilo corporativo configurada por meio de um processo de vendas e implementação | Configuração rápida e fácil, com nossa equipe orientando você ou fazendo isso por você |
| Preços | Preços personalizados e baseados em cotações para programas corporativos | Preços simples e transparentes; migração incluída em todos os planos |
| Webhooks e API | API REST e integrações com ferramentas de CRM e marketing disponíveis como parte dos programas | Webhooks e acesso à API no plano padrão |
| Suporte | Integração e suporte de contas para programas corporativos | Suporte por e-mail, telefone e chat; nossa equipe configura e personaliza para você |
| Companhia | Startup de defesa do cliente apoiada por VC | Empresa lucrativa com 24 anos de experiência |
Personalização e incorporação
A Influitive foi criada para administrar um programa estruturado de advocacia: as empresas estabelecem desafios, recompensas e atividades de referência em um centro de advocacia dedicado, onde seus defensores se envolvem. O Website Toolbox adota uma abordagem diferente. Ele é totalmente incorporável ao seu site existente, incluindo WordPress, Squarespace, Wix e Shopify, ou pode ser executado em seu próprio domínio, para que a discussão ocorra exatamente onde seus membros já estão, em vez de enviá-los para um hub de programa separado. O Website Toolbox também oferece vários temas genuinamente diferentes e um criador de temas fácil, não apenas mudanças básicas de cores, para que você possa combinar sua comunidade com sua marca sem um grande projeto de implementação.
Facilidade de configuração
A Influitive é uma plataforma de estilo corporativo. Colocar um programa em funcionamento normalmente significa um processo de vendas, implementação e integração que podem se estender por semanas ou meses. O Website Toolbox está focado em colocar sua comunidade em funcionamento de forma rápida e fácil. Nossa equipe orienta você em todas as etapas de configuração e personalização do seu fórum, e pode até mesmo fazer isso por você, para que você nunca precise gerenciar o trabalho técnico sozinho.
Login único
Ambas as plataformas oferecem suporte ao login único. A Influitive oferece login único por meio de suas integrações de identidade corporativa, configuradas como parte do seu programa. Com o Website Toolbox, o login único é perfeito e nossa equipe o configura para você, para que seus membros façam login no seu site e nunca precisem sair dele. Para saber mais sobre como o login único funciona, consulte nosso artigo sobre métodos de login único.
Preços
O Influitive tem um preço para programas corporativos. Você passa por um processo de vendas para obter uma cotação personalizada, e a plataforma tem como escopo o tamanho e os recursos do programa. O Website Toolbox oferece preços simples e transparentes, com migração incluída em cada plano e webhooks e acesso à API no plano padrão, para que você saiba o que está recebendo desde o início, sem um ciclo de compras corporativas.
Características e facilidade
A Influitive é excepcional no que foi criada para: administrar advocacia. Seus pontos fortes são gamificação, desafios, recompensas, referências, avaliações, depoimentos e conteúdo gerado pelo usuário, tudo vinculado a um programa que gera boca a boca e fornece referências e referências a uma organização de vendas. Não é basicamente uma comunidade de discussão, embora sua oferta de nível superior acrescente discussões, moderação, uma base de conhecimento e perguntas e respostas como recursos de apoio, além do mecanismo de advocacia. O Website Toolbox se concentra primeiramente em ser um excelente fórum de discussão, com tópicos organizados, pesquisáveis e indexáveis, e se integra às plataformas especializadas para cursos, eventos e outras ferramentas quando você precisar delas. Para a maioria das organizações que simplesmente querem uma comunidade de alta qualidade na qual os membros possam ter conversas reais, essa abordagem focada é mais rápida, simples e muito mais acessível.
Aplicativo móvel
O Influitive fornece um aplicativo de defesa para que seus defensores possam participar de desafios e ganhar recompensas em qualquer lugar. Essa é uma boa opção para um programa de recompensas. O Website Toolbox fornece um aplicativo móvel de marca que combina com a aparência do seu site, para que sua comunidade pareça sua, tanto no desktop quanto no celular, oferecendo aos seus membros uma experiência de marca consistente em todas as telas.
Etiqueta branca e marca
O Influitive permite que você promova seu programa de advocacia, mas os defensores ainda participam da experiência da plataforma Influitive, como seu aplicativo e hub. Com o Website Toolbox, a etiqueta branca real é o padrão. O Website Toolbox se torna completamente invisível para seus usuários: a marca é 100% sua e eles nem sabem que estão usando um produto de terceiros. Isso inclui um aplicativo móvel totalmente personalizado, para que sua comunidade leve seu nome para todos os lugares.
Suporte ao cliente
A Influitive fornece integração e suporte de contas para seus programas corporativos. O Website Toolbox oferece suporte por e-mail, telefone e chat, e nossa equipe pode configurar, personalizar, integrar e usar seu fórum para você. Essa abordagem feita para você inclui o login único: nossa equipe o configura para que você não precise gerenciar o trabalho técnico sozinho.
Advocacia e recompensas
Para ser justo com a Influitive, ela pode realmente fazer coisas que o Website Toolbox não foi criado para igualar. Se seu objetivo principal é um programa estruturado de defesa do cliente, indicação e recompensas que gamifique a participação, rastreie referências e avaliações, atribua essa atividade ao funil e forneça referências às vendas, o Influitive foi criado especificamente para essa carga de trabalho. É especialista em transformar seus clientes mais satisfeitos em um canal de marketing mensurável. O Website Toolbox é mais adequado quando você quer uma comunidade genuína, não um programa de recompensas: um espaço de discussão próprio, incorporável e pesquisável sob sua marca, onde seus membros possam realmente conversar uns com os outros.
Confiança
A Influitive é uma startup de defesa do cliente apoiada por VC que atende equipes de marketing corporativo. A Website Toolbox é uma empresa lucrativa com 24 anos de experiência, então você pode contar com estabilidade, confiabilidade e suporte de longo prazo para sua comunidade sem apostar em rodadas de financiamento ou mudanças de propriedade.
Conclusão
Escolha o Website Toolbox se quiser um fórum de discussão incorporável, focado e com marca, com configuração rápida, preços simples e transparentes e suporte que faça o trabalho por você. Escolha o Influitive se sua meta for um programa estruturado e gamificado de defesa do cliente e indicação para gerar propaganda boca a boca, e se você tiver o orçamento e a equipe para administrar um programa de marketing corporativo.