Modo melhor
Uma plataforma de comunidade de clientes sem código, anteriormente conhecida como Tribe. Você constrói a comunidade a partir de “espaços” modulares para perguntas e respostas, feedback de produtos, discussões, eventos e bases de conhecimento. Profundamente personalizável, mas é um hub comunitário completo com preços para clientes corporativos, não um fórum simples.
[MARCA T]
Um fórum hospedado, pronto para uso e incorporável. Nossa equipe o configura, personaliza e oferece suporte para você, com 100% da sua marca, um aplicativo móvel totalmente personalizado e o login único feitos para você.
Tanto o Bettermode quanto o Website Toolbox ajudam você a criar uma comunidade on-line que seus membros realmente queiram visitar, mas foram criados para trabalhos muito diferentes. A Bettermode é uma plataforma de comunidade de clientes flexível e sem código: você reúne espaços para perguntas e respostas, feedback de produtos, eventos e bases de conhecimento, e é voltada para equipes corporativas e de médio porte que administram comunidades de clientes e produtos. O Website Toolbox é um fórum hospedado que configuramos, personalizamos e apoiamos para você, mantendo 100% da marca sua. Neste artigo, comparamos os dois para ajudar você a decidir qual deles se adequa à sua comunidade.
| Característica | Modo melhor | [MARCA T] |
|---|---|---|
| Foco | Um centro de comunidade de clientes completo: perguntas e respostas, feedback de produtos, eventos, enquetes e bases de conhecimento criadas a partir de espaços modulares. | Primeiro, o fórum é o mestre de um: um fórum de discussão focado, rápido e fácil de configurar. |
| Custo | Sem plano gratuito. Níveis pagos por número de membros e colaboradores, com um ponto de entrada maior do que a maioria das soluções de fórum. | Preços simples e transparentes com migração incluída em todos os planos. |
| Incorporação | Você pode incorporar espaços ou postagens individuais por meio de código de incorporação em seu site ou aplicativo. | Totalmente incorporável ao seu site existente ou independente em seu próprio domínio. |
| Etiqueta branca | A etiqueta branca está disponível: você desativa o selo “Powered by Bettermode” e conecta você mesmo um domínio personalizado. | 100% sua marca. O Website Toolbox é invisível para seus membros, incluindo um aplicativo móvel totalmente personalizado. |
| Aplicativo móvel | Nenhum aplicativo móvel nativo dedicado; os membros usam a comunidade em um navegador móvel. | Um aplicativo móvel totalmente personalizado que combina com seu site. |
| Login único | O logon único está disponível, mas é configurado por seus próprios desenvolvedores, e alguns controles corporativos estão em níveis mais altos. | Login único perfeito, e nossa equipe o configura para você. |
| Temas | Temas de cores com modos claro e escuro que você configura nas configurações. | Vários temas genuinamente diferentes, além de um criador de temas fácil, feito para você. |
| Monetização | Sem pagamentos embutidos ou monetização para a comunidade. | Assinaturas e pagamentos para acessar a comunidade, categorias ou recursos. |
| Limites | Limites de membros e colaboradores em níveis pagos. | Membros, administradores, moderadores e categorias ilimitados. |
| Suporte | E-mail e base de conhecimento; sem bate-papo ao vivo, e os revisores relatam respostas mais lentas. | Suporte por e-mail, telefone e chat que é configurado e personalizado para você. |
| Webhooks e API | A API e os webhooks estão disponíveis em níveis superiores. | Webhooks e acesso à API no plano padrão. |
| Migração | Não é um foco para equipes menores que estão começando. | Migração incluída em cada plano, feita para você. |
| Companhia | Uma plataforma de comunidade de clientes que mudou de nome para Tribe em 2022. | Empresa independente e lucrativa com 24 anos de experiência. |
Incorporação e personalização
Ambas as plataformas permitem que você coloque a comunidade onde seus membros já estão. O Bettermode suporta espaços de incorporação e postagens individuais por meio de um gerador de incorporação e também funciona de forma independente em seu próprio domínio personalizado. Essa é uma verdadeira força e merece crédito: o Bettermode é altamente configurável e você pode fazer com que uma comunidade incorporada pareça nativa do seu produto.
O Website Toolbox foi projetado para ser parte integrante do seu site existente. Você pode incorpore o fórum em seu site construído em WordPress, Squarespace, Wix, Shopify ou dezenas de outras plataformas, ou execute-o de forma independente em seu próprio domínio. Onde os dois diferem é quem faz o trabalho: com o Website Toolbox, nossa equipe cuida da configuração e da personalização para você, para que o fórum pareça parte do seu site sem que você mesmo faça a integração técnica.
Marca e etiqueta branca
O Bettermode oferece etiqueta branca, mas é algo que você gerencia. Toda comunidade do Bettermode mostra um selo “Powered by Bettermode” por padrão, na barra lateral e nos rodapés dos e-mails, e removê-lo é um botão de configurações que você mesmo desativa. Você pode conectar um domínio personalizado, e alguns controles de etiqueta branca ficam em níveis mais altos. É uma configuração de etiqueta branca capaz, orientada por sua própria configuração.
O Website Toolbox adota uma abordagem diferente: sua comunidade é 100% sua desde o início. O Website Toolbox é completamente invisível para seus membros. Eles veem seu logotipo, suas cores e seu domínio e nem sabem que uma plataforma de terceiros está fortalecendo a comunidade. Os membros se cadastram e fazem login com sua marca, em vez de uma conta compartilhada em toda a plataforma, e isso inclui um aplicativo móvel totalmente personalizado. Não há crachá para remover, porque a marca nunca existiu para começar.
Login único
O login único permite que seus membros façam login uma vez em seu site e permaneçam conectados à comunidade sem sair dela. O Bettermode oferece suporte ao login único, mas a configuração é conduzida pelo desenvolvedor: você mesmo gera e assina tokens de autenticação e conecta a integração ao seu produto, e alguns controles de acesso de nível corporativo são reservados para níveis mais altos. É um sistema capaz para equipes com recursos de engenharia e um orçamento de integração claro.
O Website Toolbox oferece um login único perfeito, e nossa equipe o configura para você. Os membros fazem login em seu site e usam suas credenciais de conta existentes sem serem enviados para um serviço terceirizado, e sua equipe não precisa criar a integração. Você pode ler mais sobre o métodos de login único que apoiamos.
Preços
O Bettermode tem um preço para clientes corporativos e corporativos. Ela removeu seu plano gratuito e seus níveis pagos são avaliados pela contagem de membros e colaboradores, o que eleva o custo de entrada bem acima do que uma comunidade menor ou de projetos paralelos pode querer. Ele ainda oferece um teste para que você possa avaliá-lo sozinho.
O Website Toolbox tem preços simples e transparentes, sem complementos ocultos, e a migração está incluída em todos os planos. Os webhooks e o acesso à API estão incluídos no plano padrão e não há cobrança com base na contagem de membros ou nas vagas de administrador. Se você quer um fórum profissional sem preços corporativos ou limites baseados em assentos, o Website Toolbox é simples.
Temas
O Bettermode tem uma história temática sólida: oferece temas de cores com modos claro e escuro, e você pode ajustar as cores primárias, de fundo, secundárias e de texto para combinar com sua marca. Isso é flexível e vale a pena admitir. O problema é o quanto depende de você: a própria documentação do Bettermode orienta você na escolha de um tema e no ajuste de suas cores.
O Website Toolbox oferece vários temas genuinamente diferentes, não apenas ajustes de cores, além de um criador de temas fácil. Você pode alterar toda a aparência e o layout do seu fórum sem editar modelos, e nossa equipe pode fazer a personalização para você. Se você quiser escolher looks distintos ou que outra pessoa os faça combinar com sua marca, o Website Toolbox é o caminho mais fácil.
Experiência móvel
O Bettermode não oferece um aplicativo móvel nativo dedicado. Os membros acessam a comunidade por meio de um navegador móvel, que funciona, mas não fornece notificações push ou um aplicativo dedicado na App Store. Para uma marca que deseja um destino móvel para seus membros, essa é uma lacuna real.
O Website Toolbox oferece um aplicativo móvel totalmente personalizado que combina com seu site e carrega sua identidade. Os membros podem instalá-lo em seu nome, o que é uma grande vantagem para comunidades cujo público está principalmente em telefones. Sua comunidade permanece na frente de seus membros com sua própria marca, tanto em computadores quanto em dispositivos móveis.
Características e facilidade de uso
O Bettermode é uma plataforma completa: discussões, perguntas e respostas, feedback de produtos, eventos, pesquisas e bases de conhecimento, todas montadas a partir de espaços modulares. Essa amplitude é seu valor, mas também significa mais para aprender e configurar, e a profundidade da personalização tem um custo real de configuração. Os revisores descrevem consistentemente uma curva de aprendizado e observam que é preciso tempo real para montar a experiência que você deseja. Essa é a desvantagem de um construtor tudo-em-um e sem código.
O Website Toolbox prioriza o fórum, é mestre em um. Continuamos focados em ser um fórum de discussão excelente e fácil de administrar e adicionamos tudo o que você precisa de uma forma fácil de usar, sem inchaço. Se sua prioridade é uma comunidade construída em torno de discussões segmentadas, esse foco significa menos para configurar, menos para aprender e um caminho mais rápido para um fórum que seus membros realmente usarão.
Suporte ao cliente
O Bettermode oferece suporte por e-mail e uma base de conhecimento. Ele não oferece bate-papo ao vivo, e vários revisores independentes relatam que as respostas de suporte podem levar um dia ou mais. Isso pode ser frustrante quando você está no meio da configuração e precisa de uma resposta rápida.
O Website Toolbox oferece suporte por e-mail, telefone e chat, e nossa equipe ajuda você ativamente a configurar, personalizar, integrar e usar sua comunidade, incluindo lidar com o login único para você. Quando você precisa de ajuda, há uma equipe responsiva que conhece seu fórum e pode fazer o trabalho por você, sem precisar de um plano de nível superior para obtê-lo.
Monetização
O Bettermode não inclui pagamentos ou monetização integrados; portanto, se você quiser cobrar pelo acesso à sua comunidade, você mesmo o combinaria com ferramentas externas. Ele foi projetado mais para suporte e engajamento do cliente do que para vender assinaturas.
O Website Toolbox inclui assinaturas e pagamentos para acessar a comunidade, categorias ou recursos, como a capacidade de baixar conteúdo. Se você quiser cobrar dos membros e administrar uma comunidade paga, as ferramentas estão integradas e prontas para uso.
Empresa e confiança
A Bettermode é uma plataforma privada de comunidade de clientes que foi rebatizada de Tribe em 2022, quando foi reposicionada para clientes corporativos e de médio porte. A Website Toolbox é uma empresa independente e lucrativa com 24 anos de experiência na criação de fóruns, o que significa que sua comunidade está hospedada em um produto que passou por duas décadas de uso no mundo real e é mantido ativamente. Quando você escolhe uma plataforma que carrega seus membros e sua história, essa longevidade é importante.
Conclusão
Escolha o Website Toolbox se quiser um fórum incorporável e totalmente personalizado com preços simples e transparentes, migração incluída, um aplicativo móvel de marca e uma equipe que o configure, personalize e ofereça suporte para você, tudo em um produto que prioriza o fórum, é rápido e fácil de executar. Escolha a Bettermode se você for uma empresa que deseja um centro comunitário de clientes profundo e sem código e se tiver o orçamento e o tempo de engenharia para montar e configurar espaços para perguntas e respostas, feedback e bases de conhecimento.