Noções básicas sobre e-mails devolvidos e spam
Um e-mail devolvido ou “devolvido” ocorre quando um e-mail enviado foi devolvido com um erro. Por exemplo, o nome de domínio não existia, a conta de e-mail do usuário nesse nome de domínio não existia, a conta de e-mail do usuário foi desativada pelo provedor de e-mail, a caixa de entrada de e-mail do usuário estava cheia etc. Quando isso acontecer, e-mails adicionais não serão enviados para esse endereço de e-mail e, se houver uma conta de usuário do fórum associada ao endereço de e-mail, o usuário deverá atualizar seu endereço de e-mail na próxima vez que visitar o fórum.
Um e-mail de spam ocorre quando o usuário ou provedor de e-mail marca um e-mail recebido como spam. O usuário cancela automaticamente a assinatura desse tipo de e-mail e uma notificação é exibida no menu suspenso de Notificações do fórum, informando-o sobre o que aconteceu.
As taxas de e-mails devolvidos e de spam são a porcentagem de e-mails enviados que foram retornados com um erro ou marcados como spam. Os provedores de e-mail, incluindo o Yahoo e o Gmail, usam essas taxas como um fator para determinar a pontuação de reputação dos remetentes. Se a pontuação de reputação de e-mail do seu fórum for muito baixa, isso poderá afetar a capacidade de entrega do seu e-mail. Para proteger sua pontuação de reputação de e-mail, se a taxa de e-mail devolvido ou spam do seu fórum for muito alta, os e-mails enviados poderão ser adiados até que possamos investigar a situação.
Maneiras de reduzir devoluções e spam
Formas de reduzir seus e-mails devolvidos e a taxa de spam:
- Certifique-se de que a verificação de e-mail esteja ativada.
- Defina o Seguir automaticamente opção para Tópicos que eu começo.
- Somente envie e-mails para seus usuários (por meio do Usuários -> Seção de e-mail) raramente e com e-mails de alta qualidade que a maioria dos usuários realmente apreciará.
- Ative a verificação humana para evitar inscrições de spam.
- Se você estiver recebendo inscrições de spam de países específicos, evite inscrições desses países.
- Desative o e-mail de resumo semanal.
- Desative as notificações por e-mail de novos eventos.
- Certifique-se de que os usuários que foram importados tenham endereços de e-mail verificados ou sejam importados para o grupo de usuários de Verificação de e-mail pendente.
- Convide somente usuários que estão esperando seu convite para o fórum.
- Defina um título do fórum e endereço de e-mail de saída que corresponda ao seu fórum e seja facilmente reconhecível por alguém se receber um e-mail desse endereço de e-mail e nome.
- Conecte seu e-mail (verificação DKIM e SPF)