Às vezes, os provedores de e-mail sinalizam os e-mails de um fórum como suspeitos ou phishing. A causa quase sempre é uma incompatibilidade entre seu nome de domínio e os nomes de domínio usados no e-mail. Este artigo lista as configurações que alinham os e-mails do seu fórum com o seu próprio domínio para que eles passem pelas verificações de segurança.

Alinhe cada parte do e-mail com seu domínio

Os sistemas de segurança de e-mail, incluindo o Microsoft 365 e o Google Workspace, comparam várias partes de um e-mail com o seu domínio. Quando qualquer um deles aponta para um domínio diferente, a mensagem pode ser sinalizada. Trabalhe com essas configurações para alinhar todas elas.

1. Conecte o nome de domínio do seu fórum. Isso faz com que todos os links em seus e-mails, incluindo o link de cancelamento de inscrição, usem seu próprio domínio em vez de um endereço Website Toolbox padrão. Veja Como conectar seu domínio ao seu fórum.
2. Conecte seu e-mail. O processo passo a passo configura seu endereço de e-mail de saída, seu endereço de e-mail retornado e verifica seu domínio com seus provedores de e-mail, para que cada parte do e-mail use seu próprio domínio. Veja Conecte seu e-mail.

Se o sistema de e-mail do destinatário ainda tiver as mensagens

Se um destinatário não conseguir encontrar os e-mails do seu fórum, seu sistema de e-mail pode estar mantendo as mensagens em quarentena em vez de entregá-las na caixa de entrada ou na pasta de spam. Verifique o seu fórum histórico de e-mail para ver o status do nosso lado. Se um e-mail for exibido como enviado com sucesso, mas o destinatário não conseguir encontrá-lo, é provável que esteja em quarentena. Peça ao administrador de TI do destinatário que verifique a quarentena dos e-mails do seu fórum. Veja Verificando a quarentena de e-mail em sistemas de e-mail populares para obter instruções sobre Microsoft 365, Google Workspace, Proofpoint, Mimecast e Barracuda.

Veja também Os e-mails vão para a pasta de spam, Removendo o site não confiável/mensagem de link suspeito do Gmail, e Reduzindo a taxa de e-mails devolvidos ou de spam.

Se você verificou todas as configurações acima e seus e-mails ainda estão sendo sinalizados, entre em contato conosco e inclua uma cópia do cabeçalho da mensagem de um dos e-mails sinalizados.