Forum: Visualizando o histórico de e-mail do seu fórum

A página Histórico de e-mails fornece aos administradores do fórum um registro completo e pesquisável dos e-mails que o fórum tenta enviar aos membros. Cada e-mail aparece em um feed, independentemente de ter sido entregue, se ainda está esperando para ser entregue, foi deliberadamente ignorado ou não pôde ser entregue. Cada entrada explica o que aconteceu em linguagem simples e, em caso de falhas na entrega, o que fazer a respeito.

Abrindo a página Histórico de e-mails

Faça o login acesse sua conta do Website Toolbox e abra a área administrativa.
Abra o Configurações página.
Clique no Notificações link.
Clique Exibir histórico de e-mail na linha Histórico de e-mails.

Lendo o feed

Cada entrada mostra o avatar do destinatário, seu nome e nome de usuário, o assunto do e-mail, o endereço de e-mail do destinatário, o status atual e a data. Os e-mails são listados mais recentes primeiro.

Somente os últimos 6 meses do histórico de e-mails são mantidos. E-mails mais antigos do que isso não aparecem mais no feed.

Use os filtros de status acima do feed para restringir a lista a um tipo de resultado:

Todos mostra todos os e-mails.
Na fila mostra e-mails que ainda estão esperando para serem entregues.
Enviado mostra e-mails que foram entregues com sucesso.
Falha na entrega mostra e-mails que o servidor de e-mail do destinatário rejeitou.
Ignorado mostra e-mails que seu fórum deliberadamente não enviou.

Você também pode pesquisar por nome de usuário, endereço de e-mail ou nome. Comece a digitar na caixa de pesquisa e escolha um membro entre as sugestões, ou digite um endereço de e-mail completo e pressione Entrar.

Entendendo cada status

E-mails em fila e adiados

Um e-mail na fila é aquele que seu fórum aceitou, mas ainda não entregou. Os e-mails em massa são enviados alguns de cada vez para que os provedores de e-mail não os tratem como spam, portanto, um envio grande permanece na fila por um tempo. Um e-mail que diz Adiado - agendado para envio foi detido por um período posterior, e Adiado - em espera significa que o envio para ele foi pausado. Os e-mails em fila passam para Enviados, ou para o status final, quando o envio é executado.

E-mails ignorados

Um e-mail ignorado não foi enviado de propósito. O status indica o motivo, por exemplo, o membro tem as notificações por e-mail desativadas, não inseriu a senha do fórum desde que ela foi alterada, cancelou a inscrição ou foi banido. Eles estão funcionando conforme o esperado e geralmente não precisam de nenhuma ação.

Falhas na entrega e a expansão do “O que fazer”

Quando o servidor de e-mail de um destinatário rejeita um e-mail, o status explica o motivo em linguagem simples. Clique O que fazer abaixo do status para revelar a próxima etapa recomendada, como pedir ao membro que corrija seu endereço de e-mail ou permita os e-mails do seu fórum. Quando um endereço falha permanentemente, seu fórum o marca como inválido e para de enviar para ele, o que protege a reputação de e-mail do seu fórum. Para ver a lista completa das respostas do provedor e o que cada uma significa, consulte Mensagens de erro de entrega de e-mail e como resolvê-las.

Um e-mail devolvido após o envio é atualizado, então a entrada original muda de Enviado para a falha na entrega, com o motivo e a ação recomendada mostrados juntos.

Vendo um Enviado entrada para um e-mail que o membro nunca recebeu? Siga Por que um membro não está recebendo nossos e-mails no fórum? (guia de depuração) para descobrir se seu sistema de e-mail o filtrou ou o colocou em quarentena.